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对公充值

当客户无法通过线上支付渠道（支付宝、微信支付、翼支付）为天翼云账户充值时，可通过对公汇款方式为账户充值。

对公充值流程

1、线下打款至天翼云对公账号

通过网上银行/手机银行/电汇/支票/北京同城柜台现金存款等方式打款至天翼云对公账号。天翼云对公账号信息如下：

Ÿ 户名：中国电信股份有限公司云计算分公司

Ÿ 账号： 110060776018170076087

Ÿ 开户行：交通银行北京西单支行

Ÿ 银行地址：西城区西长安街甲17号

Ÿ 行号：301100000162

对公汇款到账需要一定时间，具体到账时间依赖于银行系统，一般为1-3个工作日，建议对公充值一般在工作日（周一周至周五，每天9点-17点）进行，避免等待时间过长。

2、提供对公充值流水证明

客户汇款完成后，通过公共邮箱service@chinatelecom.cn或工单提供汇款账户名称、汇款金额、对公充值流水截图。

3、核实信息及充值

天翼云客服接到客户需求后会电话联系您，核实充值需求、注册邮箱及汇款金额等信息。确认无误后，天翼云会将对应金额充值到您的天翼云账号。

如果核实您的款项已到账，充值工作会在1个工作日内完成。

4、充值结果告知

天翼云成功为客户账户充值后，将有客服通过电话方式向您反馈充值结果，您可登录天翼云官网查看确认。

温馨提示：对公充值过程中有任何问题，您可提交工单或拨打服务热线寻求帮助。

服务热线：400-810-9889