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智能联络中心
百度智能云智能联络中心使用教程 - 用户管理

文档简介:
概述: 产品支持您按照自己公司组织结构,进行多级组织机构管理,支持对用户菜单权限、数据权限进行配置。 部门管理功能说明: 默认顶级部门为总公司,可在下面创建子部门,支持子部门嵌套。
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概述

产品支持您按照自己公司组织结构,进行多级组织机构管理,支持对用户菜单权限、数据权限进行配置

部门管理

  • 功能说明:

    • 默认顶级部门为总公司,可在下面创建子部门,支持子部门嵌套。
  • 新建操作步骤:

    • 1、找到“设置-系统管理-部门管理”菜单。
    • 2、选择要添加公司的父级公司,点击添加。
    • 3、根据情况输入内容,点击“提交”
  • 截图示意:

角色管理

菜单权限

  • 功能说明:

    • 可以按需创建用户角色,可以看到的菜单、操作权限。
  • 新建操作步骤:

    • 1、 找到“设置-系统管理-角色管理”菜单。
    • 2、 点击“添加”按钮,进入角色添加页面,
    • 3、 根据提示及需求选择对应的菜单,权限字符需要为英文字符,且后期不可更改。
    • 4、 点击数据权限修改,修改角色权限范围
    • 5、 点击确认,角色创建完成
  • 截图示意:

数据权限

  • 功能说明:

    • 对已经添加的角色数据权限进行编辑。

      • 个人数据权限:只能看到自己的数据。
      • 部门数据权限:可以看到归属部门的数据。
      • 全部数据去权限:可以看到所有数据。
  • 操作步骤:

    • 1、 找到“设置-系统管理-角色管理”菜单。
    • 2、 找到需要编辑的角色,点击数据权限分配,进入编辑页面。
    • 3、 根据需求修改内容,点击提交。修改完成
  • 截图示意:

用户管理

  • 功能说明:

    • 支持对用户进行管理,用户可以关联角色、部门、以及用户是否是坐席;支持用户导入、导出
  • 操作步骤:

    • 1、 找到“设置-系统管理-用户管理”菜单。
    • 2、 点击“添加”按钮,进入用户添加页面,
    • 3、 根据需求填入对应内容,如果是热线坐席,在“是否坐席用户”处点击开启。角色可以选择多个。
    • 4、 点击提交
  • 截图示意:

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