云呼叫中心 - 基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成，无缝嵌入您的业务流程。
智能工作台 - 融合了客服工作台、智能辅助、智能路由、工单系统、智能质检、仿真培训、排班、数据洞察等功能，提供开箱即用的一站式高效SaaS服务。咨询请联系钉钉号：kongziqiang123。
产品优势
一键开通
无需部署，无需技术支持，一键创建呼叫中心，一键发布上线。
智能高效
SaaS化智能工作台，预置阿里最佳经验
简单易用
采用自助式图形界面，非技术用户也可以轻松设计IVR流程。
灵活集成
多种方式集成，灵活集成第三方系统，实现来电弹屏，交互式IVR。
灵活强大的PaaS呼叫中心
无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等
分钟级开通
开箱即用，只需几次点击，即可创建呼叫中心。零门槛，零设备，零部署。
开箱即用
预置呼叫中心所需所有基本信息，秒级开通立即使用。
集成云通信号码申请
可直接在控制台申请云通信呼叫中心号码，线上申请，方便快捷。一个号码可对应多个坐席，随时呼出呼出不限并发。
自由拖拽轻松编辑IVR
提供图形化的IVR设计器，任何用户都可以自由拖拽预定义的功能模块，实现交互式语音应答流程。
全方位数据展示
提供监控大屏，坐席和技能组的详细报表，让呼叫中心运营数据清晰可查。
开箱即用的SaaS智能工作台
提供开箱即用的全渠道、强智能、高人效的客户服务能力。
智能辅助
一线客服通过智能辅助可以快速搜索业务解决方案，标准处理流程（sop）支持多轮业务判断，精准定位用户问题，在热线、在线、工单等多种服务模式中均适用。
仿真培训
实现企业服务会话智能全检，同时沉淀案例库对新手客服进行仿真培训业界首创、实战考评、优秀案例学习，让新手客服快速具备上岗要求，持续让客服保持较高的服务水平。
智能路由
支持多种路由及调度策略，在突发服务量暴涨时，弹性调动客服资源，实现负载均衡，保障服务接起。
实时智能质检
实时对每一通电话进行智能质检，根据您的预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量，全程无需人工干预。
多种方式灵活集成
提供多种集成方式，您可以轻松的与企业内部的业务系统集成，实现来电弹屏，交互式IVR流程等功能。
按需付费
无需预付费或签订长期合约，按量付费可以免费开通，使用时以分钟为单位进行计费。
弹性扩容
根据需求量，您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发，理论上可支持无限并发。
客户常用场景
自助语音服务
自助和人工，全方位服务客户
云呼叫中心内置大量服务引擎，您只需关心与业务相关的IVR流程等内容，而无需了解呼叫中心结构，即可实现自助的语音服务。IVR流程帮助客户自助解决问题，强大的排队算法让客户更快的找到服务人员，更有录音数据质检的辅助，轻松运营呼叫中心。
产品亮点
低门槛
图形化的IVR流程，极易用的坐席工作台，轻松服务。
自动化
自动队列分配，自动语音合成，自动数据统计，轻松运营。
完善的服务
全程录音，实时报表，智能质检，轻松管理。
