云小蜜是一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站、APP及实体机器人等。用户可以在云小蜜中配置自己特有的知识库实现智能问答，也可以通过多轮对话与第三方API集成实现自助服务，如：订单查询，物流跟踪，自助退货机器人等。
随时随地响应
用户无需等待，机器人提供7X24小时在线服务。
自然对话体验
用户与机器人以自然对话方式完成信息咨询、处理业务流程等功能。
高效训练部署
通过预置行业包来配置和部署机器人，快速应用到实际业务中。
丰富开放接口
针对用户使用场景，利用开放接口创建灵活多样的会话体验。
多渠道支持
支持将会话机器人部署到多个渠道如移动应用、网页、公众号等。
多机器人实例
针对不同的用户群体创建多个机器人实例，满足不同服务群体的需求。
智能本体知识库
百科型知识库结构，结合本体知识模型及问答对结构，大幅提升知识命中准确率。
多轮对话配置
快速进行多轮对话设计，满足复杂的任务型问答场景，如“订机票”、“发起约会”、“查报销进度”。
机器人自动化任务
基于意图识别的自动化任务机制，快速实现业务集成及调用触发等。
多语言支持
机器人会话支持中英文语义识别和处理。
构建智能客服机器人
批量初始化知识库、通过OpenAPI/SDK构建智能客服机器人
云小蜜预置了多个领域的知识包、提供了基于模板批量初始化知识库功能，您可以迅速地初始化机器人知识库。Bot Framework功能提供了配置多轮会话流程功能以及集成第三方API的的能力，您可以基于此功能构建自助服务。完成知识库和多轮会话的配置后，可以通过OpenAPI或支持多种语言的SDK构建智能客服机器人、或将智能会话能力集成至现有客服系统。当机器人开始运转后，您可以通过报表功能查看机器人每天接待客户的情况，还可以导出机器人未能解答的客户问题，基于此对知识库进行优化。
产品亮点
迅速初始化
预置领域知识包，提供批量导入知识功能
易于开发
提供OpenAPI和支持多种开发语言的SDK
服务情况一目了然
提供报表功能，提供机器人未解答问题的导出功能
