家医助手（Family Doctor Assistant，FDA）定位基层健康数字化助手，依托微信和企业微信连接基层医护与居民，提供家医签约、智能问答、健康宣教、慢病随访、医生 AI 工具等一站式健康管理服务。该产品旨在增强基层医疗服务能力，提高医患沟通效率，提升患者就医体验和满意度。
依托微信和企业微信生态建立有效的医患沟通渠道，一个微信联动全家的健康数据。企微真实记录医生线上服务，满足多维度绩效考核要求。
个性化问答配置
支持多来源、多领域、多类型的智能问答，机构可以根据自身业务自定义知识库，覆盖医疗行业各种问答场景，满足用户不同信息需求。
精准的医学语义理解
基于 NLP 分析引擎、医疗搜索和对话交互技术，精准识别患者意图，有效区分患者关于就诊、预约、疫苗等问答场景，协助患者完成就医咨询。
AI助力医患沟通
基于腾讯医疗 AI 技术，根据患者提问，智能生成拟人表达的话术，全流程辅助医生快速回复，自动推荐宣教知识，解放医生双手，提高效率。
精细化患者管理
支持机构建立患者标签库、分析人群画像，辅助医生了解患者特征，为患者提供精细化的医疗服务，覆盖慢病、随访、体检、宣教等场景。
接入方式灵活
产品可轻量接入，快速落地。支持 API、H5 多种接入方式；功能模块可拆分，按需接入；支持第三方医疗系统对接；系统支持被集成。
应用场景
家医签约
基于微信和企业微信连接医患，实现家庭医生在线签约服务全流程管理，保障真实签约，提高签约效率以及签约率。
能力优势
真实身份核验，一个微信管理一家人，保障真实签约；
对接第三方信息系统，数据互联互通，信息流转更高效；
居民微信申请，医生企微审批，建档签约线上完成，简单快捷；
自定义特色家医服务包，满足不同特征人群的健康需求。
基于 NLP 分析引擎，融合腾讯医疗行业先进的医学知识，满足医疗健康咨询需求；并支持客户自定义问答库，实现多场景覆盖。
能力优势
个性化配置知识库，支持多渠道、多领域、多类型的问答场景；
智能问答，根据用户输入内容匹配合适答案，推荐相关问题；
医护的AI助手，为医院及健康平台赋能，提高医患沟通效率；
7 × 24小时在线咨询，提升服务响应速度、居民患者服务体验；
患者管理
根据患者个体或群体特征，支持机构建立患者标签库，支持自动标签和自定义标签，为居民患者提供精细化医疗服务。
能力优势
支持机构建立患者精准标签库，分析居民人群画像，患者分类管理；
通过患者管理，帮助医护为患者提供个性化服务，如分类提醒，精细化推送健康宣教知识等场景，提高医疗服务效率和质量；
对患者进行分类和分级，有利于医疗资源的合理分配。
医生 AI 工具
基于医疗 AI 模型，辅助医生完成患者对话，丰富线上问诊服务，提高医患沟通效率和患者满意度。
能力优势
基于患者信息和提问内容，回复智能生成，医生可以引用修改后发送，提高效率和回答效果，节省医生时间；
基于医患对话内容，智能推荐医疗服务，如提供相关的宣教知识、医生提醒等内容；
辅助医生完成患者随访记录、问诊记录等医疗文书工作。
智能随访
基于医疗 AI 技术帮助医护对患者进行智能化、精细化自动随访，有效降低人工成本，提高随访覆盖率和患者就医体验。
能力优势
根据随访计划，系统自动触发随访任务，基于患者画像进行大批量自动化随访，减少医护人员的工作量，提高服务效率和规模；
提供问卷、宣教、提醒等多种随访任务类型，随访模板自定义添加，随访进度全流程管理，覆盖多类型患者随访服务；
基于智能交互的患者随访，提高慢病长期管理依从性。
基层监督考核
真实记录家庭医生线上服务，满足多维度绩效考核要求。
能力优势
保障真实签约和服务记录，汇总真实数据；
统计分析家医团队的居民签约情况、与居民联系的概况、在线服务行为等数据，为家庭医生签约、履约及服务水平等指标的考核评价提供依据；
满足卫生部门和医疗机构对基层医护的监督、考核和评价要求。
提供标准化的本地交付、远程部署服务，包括前期调研、接口联调等服务。
维保服务
提供全年 7*24 热线、5*8 线上故障诊断与解决、运维保障、软件维护、系统优化等服务。
定制化服务
根据客户需求提供定制化服务，包括定制化产品培训、交付部署培训、定制化开发等服务。
帮助与文档
产品简介
帮助您快速了解家医助手产品的定位、概述、优势以及具体功能。
购买指南
帮助您快速了解家医助手的售卖模式、产品计费、购买方法。
快速入门
帮助您快速了解家医助手平台的操作流程，快速上手使用。
常见问题
家医助手和传统签约的关系是什么？
为响应国家“互联网+签约服务”政策，本产品的签约模块定位线上远程签约，与传统线下签约形成优势互补，数据互通。本产品支持客户根据自身的业务需求自定义选购产品模块，在线签约、智能问答以及医生工具等均可独立采购。
家医助手和公卫系统的关系是什么？
本产品旨在通过移动端、微信公众号等方式建立家医与居民有效的互动沟通渠道，与公卫信息系统打通，实现数据共享；支持对接预约系统、互联网诊疗系统、三方会诊系统等医疗系统，实现居民一站式健康管理服务；与传统线下就诊服务相结合，实现线上线下服务一体化。
是否支持私有化部署？
推荐公有云部署，公有云模式能够实现快速部署和降低成本，同时具有更好的产品扩展性、计费灵活性、服务高可用性、易于管理和系统维护。针对数据安全性，基于企业微信的安全体系我们增加了多层保障。同时，本产品基于腾讯医疗AI引擎能力提供智能服务，公有云服务更优质。
支持哪些接入方式？
本产品为 SaaS 服务，分居民端和医生端，居民端支持微信公众号、小程序接入，医生端在企业微信上添加应用即可。
如何计费？
本产品按您区域下覆盖的基层机构数量、以及您自身业务所需的功能模块进行售卖，按年收费。您可以点击 立即购买 进行选购或填写 申请单 联系我们。
如何采购？
本产品目前支持线上购买，您可以单击 立即购买 进行下单；同时支持线下对接方式进行售卖，请填写 申请单，审核通过后我们会有专人与您联系。
