药械客户管理（NGES Customer Relationship Management, NGES CRM）支持药械企业传统的医生客户管理需求，帮助药企更加精准有效的进行学术传递。NGES CRM 不仅覆盖客户关系管理的基础的能力，还进一步突出团队协作的理念，围绕同一个医生，进行多团队协作管理，客户互动及反馈信息共享，打破部门墙，让管理变得更加有效率。
新一代CRM
与传统 CRM 系统相比，NGES CRM 模块覆盖基础的能力，例如 DCR、医生分级、拜访和医学问询等功能，还进一步突出团队协作的理念。围绕同一个医生，进行多团队协作管理，让管理变得更加有效率。
效率提升
小程序快速访问，无需安装升级，操作流畅全程无卡顿，员工体验全面升级。线上真实还原药企多元化跨团队协作场景，实现灵活管理、信息共享，协助企业内部客户资源实现最优化配置。
配置灵活拓展
产品底层基于重楼 APaaS 平台，对于权限、页面布局以及审批流等，都可以基于客户的需求进行灵活的配置，降低实施的工作量，减少定开的范围。
产品家族
多渠道营销 MCM
多渠道营销（Multi-Channel Marketing，MCM）是基于微信小程序的药械企业营销工具。MCM 基于微信生态进行多渠道营销，包括小程序、公众号、企业微信，帮助药械企业打造一站式的多渠道营销管理平台。
药械会议管理 NGES Events
药械会议管理（NGES Events）基于腾讯会议实现医生用户的广泛触达、沉淀，形成用户洞察。NGES Events 功能覆盖会议的全流程管理，支持大会、小会不同的场景，同时我们与腾讯会议深度合作，重点打造线上会议的全流程解决方案。
应用场景
提供医院信息管理能力，管理医院关联的医生信息，如提供医院基础信息数据管理和维护能力、查询医院关联的医生信息等。
医学问询
支持代表代为创建医生的医学问询问题，统一提交由医学部在移动端或 PC-WEB 端进行统一的答复或驳回处理。
拜访协访
支持代表创建医院或医生维度拜访计划，并支持签到功能的灵活配置，在医生维度拜访记录中记录产品与资料反馈。
进院管理
支持多类进院类型的关键点信息创建与流程跟进，支持跨岗位团队协作等多样化进院场景。
医生定级
NGES CRM支持创建HCP定级问卷，代表填写后自动计算结果，量化评估HCP行为输出定级结果。
HCP360画像
在遵循合规的前提下，定义唯一识别的HCP身份ID，打通内部多系统数据，去重合并，将不同来源的关于HCP的数据统一映射。
NGES CRM 目前仅支持线下购买，使用预付费的计费方式，产品定价需根据业务场景及输出需求确定，您可单击立即申请，填写相应产品申请单并提交申请，审核时间大概需要3个工作日，审核通过后，我们将有专人与您联系进行详细沟通。
NGES CRM 当前支持哪些终端？
NGES CRM 当前有员工端和管理端，暂未提供医生端。员工端支持小程序和 PC-WEB 端两种形态。
NGES CRM 标准产品中拜访功能是什么流程？
标准产品方案中支持医院拜访和医生拜访两种形式；医院拜访中，支持创建拜访计划，或创建计划外临时拜访；执行医院拜访时需要完成签到，同时支持添加医生维度拜访记录，用于记录关联产品和媒体资料的客户反馈。
NGES CRM 标准产品中代表完成一次拜访需要多长时间？
面对客户在拜访版块的差异化需求，我们的产品功能提供灵活的配置能力；产品当前默认方案中，创建一条拜访计划，并在执行中完成签到，以达到拜访管理有效监管；如客户需求简化流程，提升拜访工作效率，也可以通过灵活的字段和流程设计在实施过程中予以实现。
如何在 NGES CRM 小程序中新增医生信息？
当前新增医生有两种方式，一类是医生自主注册，另一类是代表添加医生 DCR（CRM 医生库提供入口），而由代表发起的 DCR 支持接入标准的审批流程；目前腾讯不提供主数据清洗服务，但可推荐第三方相关机构。
