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智能导诊（Intelligent Guidance）是腾讯基于医疗 AI 、自然语言处理技术，推出的以智能导诊为核心，包含智能问病、智能问药、医务咨询等十多种就医服务能力的 AI 产品，可应用于微信线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中，解决了由于患者医药专业知识缺乏，院内咨询不便导致的医患资源错配的痛点，同时满足智慧医院服务评级的诉求。

高精准导诊服务
基于海量语料学习，构建全科智能导诊模型，导诊准确率达96%以上。

智能应答直达挂号
独创 AI 聊天机器人的交互形式，支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状，快速导诊至正确的科室医生。

轻量接入快速落地
接入方式灵活，支持根据院内情况定制，具备快速复制的能力。

智慧医院患者服务
满足智慧医院服务评级标准，可应用于医院、区域平台的微信公众号、微信小程序挂号场景，帮助患者精准匹配科室医生，完成导诊-挂号的闭环，降低挂错号的几率，有效解决医患错配、就医资源浪费的问题。

互联网医院在线咨询
可应用于实体医院、第三方机构建立的互联网医院，作为在线问诊的前置环节，为患者精准匹配问诊医生，并且智能识别过滤无效信息，提升有效问诊单量。

区域健康门户
可应用于区域医疗健康服务入口，根据患者主诉精准匹配问诊医生，从就医源头上让医疗服务更加精准高效，提升患者就医满意度。

智能硬件

可应用于挂号机、智能机器人、智能平板等设备，缓解导诊台工作压力，有效提高线下导诊效率。

客户案例