智能外呼机器人目前支持按量付费或按通路付费，如有其他类型付费要求，请提交工单联系工作人员。
免费试用期
- 试用条件：通过百度云企业实名认证，账户余额大于等于0元。
- 试用说明：新用户首次开通一个月内，可免费使用默认测试号线并赠送50分钟机器人通话费用。
- 到期说明：试用期满或试用中正式购买服务，则试用期结束。试用期结束或免费额度用完，则不再享有默认号线与免费机器人试用时长。
购买说明
- 计费方式：按照阶梯计价。例如，通路数为n（6<=n<=10），则包月费用为720 × n元，包年费用为7200 × n元。
- 计费时长：包月为付费月开始计算，从开通日至结束月的同日；包年为付费年开始计算，
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追加服务：
- 追加通路：点击百度智能云概览页-增加通路，与当前服务的到期时间一致。
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续费服务：
- 续费操作流程：点击百度智能云概览页-续费服务。
- 续费生效时间：当前套餐到期后开始生效，使用日期为生效日期至下一年的同月同日。
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购买示例：
某业务有每月拨打时长120000分钟的需求，期望开通6通路，租用2年。
费用为7200 × 6 × 2 =86400元。
退款
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退款条件：
- 由于产品侧原因导致号码不能正常使用，3天内无法切换备用号线后，可退还未使用部分费用。
- 由于客户侧投诉导致封号后，客户提供相关申诉证明（证明被叫号码来源和外呼流程无问题），如7天内无法切换备用号线后，可退还未使用部分费用。
- 以下情况不予退费：如客户侧投诉导致封号后，客户无法提供相关申诉证明，不予退费。
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退款流程：
- 提交工单申请退费，工作人员会在1个工作日内处理工单，费用返回至原有百度云账户中。
资源到期提醒和停用
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资源到期提醒：
- 服务购买后，系统会在到期前7/3/1天前发送提醒消息，如希望继续使用外呼服务需续费。
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停用处理：
- 如到期后不及时续费，会立刻停服，系统发送停服通知。
发票
发票相关内容可参考百度智能云财务文档发票。
