本平台支持「购买主叫号码」、「对接自有号线」两种对接方式，请结合自身业务需求选择合适的对接方式。
购买主叫号码
- 对接时间：新购外呼服务后，订单处于审核状态，百度侧会与您联系并确认主叫号码需求，若需百度侧帮助申请购买主叫号码，则需线下填写号码需求统计。开通外呼服务以后，若您有增加主叫号码需求，则可通过提交工单的方式申请购买主叫号码，正常需要2周左右的时间。
- 购买价格：参考文档主叫号码费用。
- 对接流程：如下表
| 流程 | 操作步骤 | 备注 |
|---|---|---|
| 工单申请购买主叫号码 | 线上 提交工单，并简要说明主叫号码行业、场景、类型等信息 | |
| 填写「号码需求统计表」 | 百度侧将联系您，进行线下填写号码需求统计（1）主叫号码类型：固号、95号线。（2）主叫号码个数：主叫号码若每日外呼过多，有被运营商封号的风险，请根据需求衡量主叫号码个数，或根据真实使用情况逐步增加。 | 填写表单前，请认真阅读需求审核标准，按照您的需求真实填写业务行业、场景、号码需求等信息。 |
| 确认需求 | 百度侧将会与呼叫中心确认客户资质和号码需求。如满足您的需求，则会申请相应号线资源。 | |
| 资质备案 | 资质备案内容包括且不仅限于：（1）企业实名信息 （2）电信用户入网承诺书 （3）话术模板等。 | 因运营商监管较为严格，申请号线资源需要进行实名资质备案。 |
| 下发号码 | 购买成功后，百度侧同步您所购买的主叫号码信息，该号码开始正式计费。 |
主叫号码类型
| 固话 | 95号码 | |
|---|---|---|
| 并发限制 | 5-15并发 | 不限 |
| 企业认证 | 部分地区可认证 | 可认证 |
| 被叫限制 | 3次/天；20次/月 | 3次/天；20次/月 |
| 退订规则 | 提前十天 提交工单 申请 | 提前十天 提交工单申请 |
需求审核标准
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为什么要审核？
百度智能外呼定位于「辅助企业智能化服务」，严格遵守国家政策及法律法规，坚决抵制为了业务指标而对客户进行电话骚扰的行为。因此设置需求审核步骤，禁止客户对其「非会员用户」进行「盲打式营销」。
根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》，百度智能云暂不接收商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务委托需求，也不支持在贷款、理财、信用卡、股票、基金、债券、保险、售房租房、医疗机构、保健食品、人力资源服务、旅游等场景的电话营销行为。
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如何保障审核效果？
除了对外呼需求进行审核之外，仍有以下两个后续流程能够保障审核效果：
- 严格的话术审核：在百度智能外呼平台上配置的每一套话术，在进行批量外呼之前都需要提交到百度侧进行审核，百度运营团队会对每一个配置细节进行「标准的机器审核」和「100%的人工审核」，并在24小时内反馈客户审核结果。若审核不通过，则无法进行批量外呼。
- 定期的抽检机制：百度会定期对线上客户的外呼结果进行抽检，若发现有客户对其「非会员用户」进行「盲打式营销」，会立即对账号进行封禁处理。
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审核什么？
- 行业：请您在统计表内选择或填写所属行业。百度侧明确不支持「保健品、股票」等行业的营销外呼，其他行业需结合具体外呼场景做进一步的审核。
- 场景：请您在统计表内选择或填写外呼场景。百度侧明确「不支持盲打式营销」场景，百度智能外呼定位于辅助业务，以不对客户进行令人反感的骚扰为审核标准。
- 外呼话术：请您在统计表内填写「欢迎语」及「关键流程」的话术文本。
- 被叫号码来源：请您在统计表内填写被叫号码来源。百度侧仅支持对「会员客户」的外呼服务，每个被叫号码都需要有注册证明。
- 被叫号码个数：请您在统计表内填写预估的「每日外呼数量」和「整体待外呼数量」。
