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百度智能云智能外呼 - 机器人配置

文档简介:
外呼机器人说明: 外呼机器人是智能外呼产品人工智能模块的载体,通过绑定语音、语音识别与语音合成模块,创建适配于不同业务场景的机器人。通过这些机器人,创建呼叫任务,实现客户高效智能的拨打诉求。
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外呼机器人说明

外呼机器人是智能外呼产品人工智能模块的载体,通过绑定语音、语音识别与语音合成模块,创建适配于不同业务场景的机器人。通过这些机器人,创建呼叫任务,实现客户高效智能的拨打诉求。 

新增机器人

1.点击“+新增机器人”,在新增机器人页面,可完成机器人名称编辑,选择所属行业,同时为该机器人配置对应语音识别模型、对话核心名称、发音人模型。

2.点击“提交并配置对话核心”进入“BOT管理”页面,点击「管理bot」进行会话树装配、问答、设置等操作。

导入机器人

点击导入机器人进入导入页面

可上传机器人文件并进行机器人名称录入,当原机器人存在多个对话核心时,请在导入成功后重新选择对话核心。

机器人列表

可查看已创建机器人,同时支持对已创建机器人进行编辑,复制,发布,点击查看发布记录,可查看机器人历史发布详情;点击「管理」可进入对话核心配置页面,进行机器人对话流程等相关配置。

机器人编辑

在机器人列表页,点击「编辑」进入编辑页面。

在编辑机器人页面,可对机器人信息进行编辑,可编辑信息包括机器人名称、选择切换语音识别模型,对话核心可切换机器人绑定bot、选择切换发音人,并根据需要调节语速、语调、音量,以及进行试听操作。

配置说明:

  • 机器人名称:根据业务场景需要编辑机器人名称。
  • 类型:当前系统支持类型「呼出」,提交后不可修改。
  • 所属行业:根据业务场景选择所属行业,提交后不可修改。
  • 听的能力:将听到的语音输入转写文本,选择对应的语音识别模型。
  • 理解能力:依据收到的文本输入选择最合适的答案进行文本输出,「能力选择」包含平台能力、自有对话引擎接入,系统默认选择平台能力;选择自有对话引擎接入需要填写对应的知识获取地址。「对话核心」填写bot名称,用于业务场景配置。新建机器人并提交后可进入对话核心配置bot。
  • 说的能力:将答案文本依据选择的发音人、语速、音量、语调进行语音合成后输出;「发音人」根据业务场景需要选择发音人,选择后“语速”慢快、“语调”大小、“音量”高低系统给出推荐,且支持用户可按需进行调节。「试听」点击“试听”,系统按照所选择发音人及设置的语速、语调、音量进行试听文本合成,合成完成后自动播放。

复制机器人

在机器人列表页,点击「复制」进入编辑页面。

在复制机器人页面,基本信息中「机器人名称」可编辑,「类型」呼出、「所属行业」均不可修改;「听的能力」可下拉选项选取该租户拥有的语音识别模型;「理解能力」中“能力选择”不可修改,“对话核心”与原机器人共用知识,自动创建一个新的bot用于场景配置;「说的能力」中下拉选项拉取该租户下的音色,“语速/音量/音调”可根据需要进行相应调试。

发布/发布记录

配置完成机器人后,可点击「发布」按钮。

点击「发布记录」按钮,可查看发布记录。

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