腾讯云 | 中国技术出海，打一场硬仗
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Boomplay决定给非洲兄弟们带去一点小小的中国震撼。
作为“非洲手机之王”传音旗下的音乐流媒体平台，Boomplay继承了最懂非洲的基因。一年一亿部神话背后，“四卡四待”抓住了非洲兄弟的心，“智能美黑”抓住了他们的眼睛，更有“手机低音炮”抓住了他们的耳朵，在嘈杂环境里也能发挥能歌善舞的天赋点。 Boomplay的前身是传音手机上的音乐播放器。基于多年来对非洲音乐风格的深入研究，Boomplay已经是非洲市场上最大的音乐流媒体平台，月活用户超过9000万。到了2022年，Boomplay想要进一步，在非洲大陆打开直播市场。 // 在几百米就要换个运营商的非洲，靠“硬技术”开荒 国内用户已经习惯在李佳琦喊出那句“123，上链接”后，立刻进入到秒杀界面与千万用户抢商品，习惯看相距千里的两个主播实时互动、连麦PK，习惯在地铁上、电梯里、荒郊野岭随时随时看直播……而大部分非洲用户对直播的概念，还停留在一个在线播放页面，对刷礼物、刷弹幕闻所未闻，更没有连麦、合唱这种互动玩法。
推出Boomlive这个直播新产品后，Boomplay很快发现，蓝海之所以还是蓝海，是有客观原因的。不管是网络基建，还是用户设备，都是名副其实的“硬”伤。 在网络基建方面，非洲没有国内完善的运营商网络，是一盘走几百米就可能要切换个运营商的散沙，中间存在不少信号堪忧的弱网地带。Boomplay“下载收听”这个指标就是个直观的体现。据Boomplay产品总监朴东声介绍，2015年刚开始运营的时候，60%到70%的用户会选择下载后再播放音乐。随着非洲网络状况改善，这个数字持续下降，但目前仍有很高占比。
卡顿、延迟，是在非洲做直播绕不开的难题。不“卡成PPT”只是个门槛。如果涉及到不同主播、主播和粉丝之间的互动体验，技术指标会更为严苛。以在线合唱这种“同步率”要求特别高的场景为例，中间出现哪怕几百毫秒（不到1秒）的延迟，都会带来严重后果，用户们互动不起来。 不同于国内主流直播平台以素人主播为主，Boomlive的一大特色是音乐艺人占比高。一些中腰部的新兴歌手会付费申请开播“打歌”，吸引更多粉丝，推广新歌。因此，
Boomlive格外重视主播和粉丝之间的低延时互动。 同时，非洲市场上仍有相当一部分低端机型存在，本地主播使用的环境和设备也是参差不齐的，音质、噪音都是绕不开的问题。Bloomplay的底层IT原本跑在一家知名国外云厂商上，但面对直播这个新挑战，他们拿不出现成的解决方案。 朴东声明白，是时候来一次技术“PK”了。
Bloomplay先找到很多本地主播配合测试、调优，接着就让几家云厂商进入“科目三”，直接在非洲真实的网络环境里上路，观察主播和观众满意度的变化，也考察云厂商们解决问题的速度。 最终，只有腾讯云留了下来。在网络卡顿、延迟方面，腾讯云的指标最好；在音质优化、降噪处理上，也解决了其他云厂商一个月没解决的难题。腾讯云甚至用更少的流量达到了效果。在Wi-Fi覆盖有限的非洲，这也将帮助用户节省了一笔开支。// 鹅厂修炼最久的一门功夫 朴东声不知道的是，他被鹅厂“套路”了。 已经服务国内90%直播平台的腾讯云，不仅历经“千播大战”，而且从2016年就开始陪伴B站、斗鱼、快手等中国公司出海。面向海外复杂的网络情况，腾讯云早就形成了一套打法，从节点覆盖到运营商布线，团队已经能快速找到最优路径。
“有时候看似物理距离很长的两个点，因为网络运营商布线好，服务质量反而更好。”负责音视频业务和国际产品的腾讯云副总裁李郁韬解释。 摸清“地形”后，技术团队还会找来非洲最主流的几款手机，连接到可接入的节点进行多轮测试。在把方案拿给客户之前做足了功课。当然，这些“小心机”只是锦上添花。从QQ开始，腾讯就在通信和音视频技术领域持续投入，堪称是鹅厂修炼最久的一门功夫。 在直播间里刷评论、刷弹幕、刷礼物，背后涉及IM（即时通讯）技术，虽然是直播技术和实时互动（RTC）技术的老前辈，但真的要保证一条消息都不遗漏、所有消息都同步显示，也是个专业活。
用户在同一个直播间里火热地刷礼物、刷弹幕，短时间聚集的流量很容易造成卡顿。而处理此类状况的技术答案，早就写在微信红包的洪峰里——使用一些策略对无效消息进行过滤或限制，保证服务顺畅。
腾讯云团队只需要把这项技术策略“云化”为一个API接口，就能让客户调用鹅厂这20多年来的积累。 类似的例子也发生在音视频通信领域的“当红炸子鸡”RTC技术上。疫情期间，从游戏、演唱会等娱乐生活，到展会、招聘、会议等工作场景全面转移到线上，腾讯会议成为线上生活生产的重要承载应用。3亿多腾讯会议用户的实时互动需求，也磨砺了腾讯云的实时音视频（TRTC）技术。
2021年，腾讯云将这棵枝叶丰满的科技树打包成了一张RT-ONE全球音视频通信网络，以All IN ONE的SDK形式开放给海内外客户。 能同时做好RTC、直播和IM这三种通讯技术的厂商，Bloomplay在市面上没有找到第二家。朴东声在这个工具箱里找到了一把开荒非洲大陆的利刃。而更多在东南亚红海里拼杀的企业，更看重工具带来的创新加速度。 // 在兵家必争的东南亚，凭“软实力”出圈 2023年，中国出海企业在东南亚杀疯了。电商、餐饮、新消费，凡是中国成功过的商业模式，大家都有信心再现。 新加坡本土视频SaaS企业BeLive抓住B端视频化的需求，尝试为企业提供直播服务，客户包括东南亚打车及外卖平台Grab、日本知名零售企业乐天、新加坡电商平台Shopback和非洲跨境电商Jumia。
这些企业往往是从主营的业务场景出发，拓展更多业务。李郁韬为此总结了一套“公式”：所有平台型的App都会逐渐发展出几种标准的能力：第一是主营业务，第二是借视频浏览延长用户的停留时间，第三是直播营销，第四是在线客服。每个环节都有应用音视频云服务的空间。 听到这里，BeLive联合创始人兼CEO陈德专一下子觉得“跟腾讯云是能聊到一块儿去的”。比如，他们的重要客户Grab，就尝试在App内，用类似小程序的工具打通直播、获客、转化的链条。
而腾讯云为这套“公式”提供了完整的音视频能力矩阵，这让BeLive能开箱即用，迅速全副武装，紧跟上客户各式各样的创新音视频应用场景。 如果了解东南亚原本的数字化水平，就更能明白其中所需的技术跨越。印尼招聘平台KUPU CEO周海波用点菜做了个直观的说明：来到雅加达一家餐厅，扫描桌上的二维码，你会得到一份用4G网络缓慢加载出来的PDF文件。 “这体验甚至还不如直接上纸质菜单。”
正如餐馆里的PDF菜单，印尼绝大多数的招聘环节还停留在店门口摆张桌子的水平。市面上所谓的“在线招聘平台”，也不过是个发布广告的软件。 传统招聘在印尼庞大规模的蓝领市场上还勉强适用，但面对正在兴起的白领岗位需求，可谓是大海捞针。为了帮助企业从人才稀疏的求职市场上精准找到候选人，避免“望洋兴叹”，KUPU开发了一套结构化视频面试系统。 简单来说，就是让求职者根据岗位需求回答结构化的问题，录成视频上传至平台，再经过系统智能筛查，把最为匹配的一部分求职者反馈给雇主方，既满足了“面聊”需求，又能高效完成初筛。
KUPU不会像直播平台一样消耗大量的视频云资源，因此他们的主要考虑不是性价比，而是绝对的的性能和品质：在弱网环境和低端机型下保证视频上传速度尽量快、画质尽量高，用户花费的流量尽量少。经过一番挑选，周海波注意到了腾讯云的点播上传加速解决方案和视频编解码能力。 在今年MSU云端视频转码比赛中，腾讯云媒体处理产品MPS在众多国际厂商中脱颖而出，获得21项评测第一，这也是腾讯云连续3年在该赛事中斩获大奖。但“种草”的点不止在硬技术本身。在八仙过海的东南亚，创新是一场和时间的赛跑。周海波忍不住吐槽海外云厂商，问题响应时间以周为单位，而每一轮反馈又要以周为单位沟通：“中国最拉胯的服务也不至于这样”。
他觉得自己和一家看重用户体验的公司更有共鸣：“腾讯自己的能力都是从C端用户需中沉淀下来的，也经过了业务场景的大规模验证。那些没有C端场景的云厂商，他们就意识不到这些问题。” 闪剪智能CEO严华培也有同感。从深圳来到东南亚出海暴风眼——新加坡，踩准了近两年的元宇宙、AIGC风口，这家做视频工具起家的公司正处于业务发展的关键时期。
“我们要是一个玩法火了，DAU是瞬间就起量的，需要即时的服务响应。” 严华培说。他的云厂商“理想型”，就是腾讯云这样能陪伴成长的服务商，“相当于是我们一起结伴出海。” // 最“卷”的视频市场与最“卷”的视频云 让李郁韬尤其感到骄傲的是，中国视频云不仅随着中国企业出征海外，将直播带货等商业模式复制推广，也逐渐收获来自海外本土企业的“自来水”。其中，甚至包括娱乐应用最为繁荣、也最为挑剔的日韩市场。 直播行业日新月异，要想保持竞争力，直播平台需要给用户持续不断地提供“新鲜感”。最“卷”的市场与最“卷”的技术总能相遇。 日本Donuts株式会社旗下的视频平台MIXCHANNEL是日本头部直播应用之一，累计用户超过1700万。 不同于国内，日本的直播平台上多是明星直播，粉丝互动会是平台上最多的活动。但时延是主要瓶颈，传统直播的时延高达数十秒，无法还原线下互动的体验。腾讯云快直播产品(LEB)已经能实现端到端500ms以内的超低延时，全面提升了MIXCHANNEL的用户体验。 不过，这种非典型的直播场景还是给腾讯云出了不少难题。比如，有些平台会要求在界面上布置好一排排入座的虚拟数字人，当主播出来互动的时候，下面的数字人需要赛博“打call”——大家一起举一个同样的道具，或者一起变一个同样的颜色。 而为了最大程度还原爱豆的美貌，日本的“颜控”们给美颜效果提出了“特殊”的要求：希望和真人保持很高的相似度。相比国内流行的3D立体虚拟头像，日本用户更喜欢二次元虚拟头像。
这都是和中国市场完全不同的情况，腾讯云也在现有的产品技术上，做出了相应的优化方案。目前，腾讯云已经服务了日本多家头部直播企业。 在腾讯公司副总裁、腾讯云与智慧产业事业群COO、腾讯云总裁邱跃鹏看来，用好的技术和产品提高用户体验，始终是腾讯ToB的初心，也是腾讯云出海的初心。2023年上半年，腾讯云国际业务保持两位数增长，欧州、日本、新加坡、马来西亚、印尼和中东地区的表现尤其出色。海外合作生态也是腾讯云海外布局的重点，上半年，由海外合作伙伴驱动的收入增速达到66%。 在丰富的业务场景中沉淀，经受过国内海量用户的检验，腾讯的这些技术和产品将在全球数字化浪潮中发挥独特价值。我们也将与全球伙伴一起，给世界各地的用户带去更美好的线上生活。 |
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