易点云 | 专注“办公云”服务
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日前，办公IT基础设施服务商“易点租”正式宣布公司品牌整体升级焕新，正式更名为“易点云”。同时，易点云将以PC算力为核心提供“办公云”服务，推动中国办公室内算力发展。 同日，易点云创始人兼首席执行官纪鹏程还宣布，易点云完成E轮融资，融资总额超5亿元，由源码资本领投，经纬中国、云时资本和某主权基金跟投。截止目前，易点云已经在六年内完成了7轮融资，累积金额14亿元。纪鹏程介绍，新一轮融资将用于核心技术研发与创新，提升数字化服务能力，扩大城市与区域深度覆盖，完善产品和生态建设等。 解析办公云 纪鹏程表示：“之所以将品牌升级为易点云，是希望将以往积累的下来的IT基础设施资源及服务进行更高效的应用和配置。历经六年的沉淀，易点云从设备的点线面体构建出强大的算力运营能力，在全国范围内建立了实时的基础设施服务网络，可主动为客户进行办公室弹性算力终端部署。用户使用办公云的感受就像用水和电一样，不需要考虑出处，随时随地按需使用即可。” 所谓办公云，是指云服务商以PC终端算力为核心构建算力池，通过软件系统和PC再制造工厂最大化利用算力池的算力。其实就是把IT硬件以服务化的方式提供，是企业IT基础设施的最新服务形式，这样不仅能将所有的PC算力集中调配，避免办公设备空置，也能帮助企业大幅度减少办公成本支出，提升整体利润。 官方介绍，易点云从2015年起就专注提升算力运营能力，让企业不再花费大量财力购买IT办公设备，更不用雇佣专职人员自己维护设备，而是通过“办公云”的模式按需使用。 办公云成为未来基础设施的主流趋势三大原因 至于，为什么说“办公云”会成为企业IT基础设施服务的主流趋势？ 第一个原因，从过去的两组数据看，“办公云”已经拥有良好的市场基础：根据DBI数据显示，易点云在“办公云”行业的市场占有率已接近80%，而“办公云”行业本身在以非常快的速度，取代原先企业购买PC的方式。而且易点云50%以上左右的客户是大中型企业。所以，IT基础设施服务IaaS化已经是一个被广泛认证的服务方式。对于大多数用户而言，只要使用服务的时候体验好，就解决了企业的实际问题。 第二个原因，“办公云”和公有云的发展及前景的相似度也非常高。回顾公有云的发展历史，此前企业的外部资源访问都要买服务器、网络和存储，构建自己的私有云，但因为业务量扩大，企业要不断购买服务器，造成了资源浪费。企业IT基础设施服务都会面临这样的问题——在业务波峰期，企业需要非常多的算力支持，但可能一年之后，企业业务调整为波谷期，相应的算力也要跟着调整。所以，如何具备更可靠、更灵活的算力，成为企业在现代IT应用环境下最迫切的需求。 第三个原因，“办公云”正在被更多的企业广泛接受，和企业IT基础设施的不断迭代和进化密切相关。不管是传统本地的物理机，还是之后的虚拟化、容器、云计算，其实本质上都是企业IT消费形式的一种。纪鹏程提到，企业级消费从最原始的买卖型消费（你买我卖式的现金交易）阶段跨越进了现代化的企业消费时代，重点解决企业的服务问题。所以，易点云看上去是一家算力运营商，但实际上是一家为现代化服务而生的企业，让企业从依赖商品转变为依赖服务。 企业办公IT“省心、省钱、省事”三步走 不难看出，易点云所能提供的就是现代IT应用环境下企业需要的服务，因此，易点云将此列为核心竞争力。易点云将目标客户群体定位在‘城市商业中心写字楼内的企业’。这些公司对于办公设备的需求量大、使用率高，对IT服务有着天然强烈的需求：“为了让服务更有针对性，我们将提供给客户的服务涵盖硬件、软件、网络、运维等多个维度，以陪伴式服务的方式关注客户的每一个需求。就像软件厂商提供的SaaS（软件即服务）模式那样，易点云把所有服务模块化，放在一个大的平台层，客户可以弹性使用。” 同时，为了深化良好的用户体验，易点云提出“极速IT服务”口号，对一般的IT服务需求提出“2小时内解决问题”的服务目标。当前，易点云的极速IT服务已达成“99%的4小时到达、80%的4小时解决、北上深2小时解决问题”的成绩，客户满意率持续走高。当前，易点云已服务接近5万家企业，客户构成涉及多个行业。如何为不同需求的客户提供更高质量的IT服务，成为易点云重点发展的方向之一。纪鹏程笑谈：“除了算力服务，易点云还提供一系列增值服务，哪怕客户Office不太会用，也可以要求上门提供支持。易点云的服务就像外卖的送餐服务一样，有需要随时到，不管是硬件还是软件问题，都可以帮用户解决。” 同时，易点云还特别强调自身在省钱方面的优势。易点云在去年就开始为用户提供50个月使用费等于购买的硬件服务。传统认知里，优质的服务必须要付出更高的费用。但是在技术驱动发展的企业中，可以实现用较低的价格享受更好的服务。易点云已经拥有六年算力运营的经验，自研了高效算力调度的系统集群，保障设备算力的高效率应用，空置率长期低于5%；拥有的全世界唯一的PC再制造工厂，自研多种软件、硬件和工艺工序，把PC的高可用状态延长至七年以上。几项核心技术将易点云的服务价格始终维持在一个非常有竞争力的水平上。 3000亿市场规模的办公云市场下 构建竞争壁垒 面对3000亿市场规模的办公云市场，行业巨头纷纷布局，易点云如何构筑自己的竞争壁垒？ 云服务行业是规模效应明显的行业。“办公云和公有云会有一些形态上的小的区别，但规模优势会帮助企业快速发展。” 纪鹏程表示，“规模越大，领先优势越明显。易点云已有80%的市场占有率，不管是设备的采购处置，设备的运营，整个的效率都会变得很高，包括服务都会变得很高效。” 相对于厂商和大的电商，易点云具备的再制造能力形成了竞争优势。易点云的线下能力已经形成了头部领先优势。目前已经处在飞轮效应中，动量和动能都很大的高速发展期，新玩家入局必定要经历非常艰难的前期阶段，要消耗巨大的时间、成本和精力。“公有云99%都是软件服务，如果巨头进来也是需要去布局线下的服务体系，而这个其实是他们不太擅长的。”纪鹏程表示，在北上广深等运营效率较高的城市中，知名企业都已经是易点云的客户了：“我们以此形成了整个的头部的领先优势。 继续保持70%增长 瞄准20%中型企业 易点云的客户覆盖范围比较广泛，对算力需求度高的企业都是易点云的目标客户。纪鹏程表示，我们未来 3~5 年的规划其实也特别清晰，未来的 5 年内，我们还要持续保持每年70%以上的增长。在客户覆盖方面，易点租希望 5 年后整个中国20%的中型企业都是易点云的客户。 清晰可控的成本结构和明确的盈利模式为易点云未来的高增长打下基础。据介绍，易点云的主要成本构成，第一个是折旧成本，一般公司的内部设备使用是 3~5 年。易点云通过PC再制造工厂，对设备进行翻新、维修、性能升级，将设备的高可用生命周期延长至2倍以上，所以设备的折旧周期会比较长。通过再制造工厂提供的能力，可以有一定的额外利润。第二个是办公IT的服务成本，易点云为打造极致服务体验，自建上门工程师团队和客户成功陪伴式服务体系，保证随时响应高效解决客户问题。从整个公司成本结构看，服务成本占较大比重。“截止到目前，我们整个公司的盈利状况不错。” 纪鹏程强调。 |
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