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Q：GPU主机VNC登录后为什么显示黑屏？

A：当GPU云主机安装了grid驱动后，虚拟机显示信息无法传递给QEMU的VNC server，所以从控制台远程登录会显示为黑屏，建议您通过IP地址登录。

Q：弹性云主机在什么时候进入开通状态？

A：包月订购的弹性云主机：当您支付完费用且系统扣款成功后，将自动为您开通弹性云主机。
      按需订购的弹性云主机：由于是先使用后付费，所以确认创建后就进入开通状态。

Q：重装操作系统失败如何处理？ 

A：如果重装操作系统失败，页面会提示重装操作系统失败，运维人员会在后台进行人工恢复，如果您有紧急业务需要立即恢复，请联系运维人员进行紧急恢复。

 

Q：弹性云主机上是否可以搭建数据库？

A：可以，您可以根据需求选择合适的节点和云主机规格后，在云主机上安装数据库。 

 

Q：弹性云主机无法启动或连接怎么办？

A：如果弹性云主机无法启动或连接，请您致电400-810-9889咨询。

Q：弹性云主机添加网卡后是否会自动启动？

A：弹性云主机的操作系统为CentOS 7.0时，添加网卡后在弹性云主机内部无法自启动，需要手动激活。

Q：按需购买的弹性云主机如何变更规格？

A：您可以随时变更您的弹性云主机规格，由于是按需计费，所以您不需要补齐差额，只要保证您帐户上的余额大于余额受限阈值100元即可。变更前先关机，之后再重弹性云主机机即可变更成功。

Q：无法通过弹性 IP 登录到云主机时，如何处理？ 

A：您可以通过VNC登录到云主机查看云主机状态（登录步骤参见4.2.1），如果仍无法解决您可拨打免费客服电话4008109889。

 

Q：如何处理 VNC 方式登录云主机后，查看数据失败，VNC 无法正常使用？ 

A：使用VNC方式登录云主机后，执行查看数据操作时，例如在Linux操作系统下使用cat命令查看大文件、播放视频，由于部分浏览器自身内存占用太大，导致VNC无法正常使用，请更换其他浏览器后重新登录云主机。 

Q：云主机添加网卡后是否会自动启动？ 

A：云主机的操作系统为CentOS 7.0时，添加网卡后在云主机内部无法自启动，需要手动激活。 

Q：弹性云主机如何防 DDoS 攻击的？ 

A：首先，我们的监控系统会在发现您的流量异常时自动启动流量清洗并建议您封闭不用的端口。同时，我们提供了防DDoS的服务（Anti-DDoS服务），它可以阻止您的弹性云主机受到非法的攻击。 

 

Q：弹性云主机密码设置简单会不会被入侵？ 

A：弱密码容易遭到互联网的恶意攻击，建议指定的云主机密码由数字、大小写字母、特殊符号组成，长度在8至26位。 

Q：我创建的云主机是否在同一子网？ 

A：由于您可以自定义网络，所以云主机是否在一个子网，完全由您来控制。

Q：为什么云主机可以远程连接，但是无法 ping 通？

A：需要在安全组中开启IMCP协议规则。 

Q：是否提供本地 SSD 盘？ 

A：暂时不提供，产品完善中，敬请期待。

 

Q：云主机是否提供高性能磁盘？ 

A：目前在贵州等节点提供了基于分布式架构的SSD的云硬盘产品，其具有高IO、高吞吐、低时延的特点，欢迎您使用。

 

Q：贵州节点云硬盘的性能如何？ 

A：目前贵州节点提供SATA普通IO（SATA）、高IO（SAS）、超高IO（SSD）三种类型的云硬盘，每种类型具备不同的IOPS性能指标： 

• 普通IO ：最大IOPS 1000，最大吞吐量90MBps 
  

• 高IO ：最大IOPS 3000，最大吞吐量150MBps 
  

• 超高IO ：最大IOPS 20000，最大吞吐量350MBps 
  

Q：我能否自己安装或者升级操作系统？ 

A：云主机需要使用我们提供的操作系统或者基于我们操作系统制作的操作系统，不能自行添加或升级，操作系统可以打补丁。

 

Q：操作系统自带 FTP 上传吗？ 

A：FTP需要用户自己安装和配置。

Q：用户创建云主机DNS时，导致主机无法打开网站？ 

A：用户先创建主机后再创建vpc，vpc使用的dns可用，可先创建vpc后创建主机， dns正常使用。

Q：如何处理无法导入 SSH 密钥的问题？

A：当您的浏览器是IE9时，可能无法导入SSH密钥或无法使用文件注入功能，请参考如下步骤修改浏览器默认属性后重试。

1.   在浏览器主界面，单击 ；

2.   选择【Internet选项】；

3.   单击选择【安全】页签；

4.   单击【Internet】；

5.   如果安全级别显示为【自定义】，单击【默认级别】按钮，把设置还原为默认级别；

6.   滑动安全级别滑块，把安全级别调到“中”级别，单击【应用】按钮；

7.   选择【自定义级别】；

8.   将“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本“设置为“提示”；

9.   单击【确定】。

Q：贵州节点重装操作系统有哪些约束条件？

A：贵州节点重装操作系统约束条件如下：

• 用户云主机的配额大于0 。
  

• 在重装操作系统过程中需要的云主机额大于0，在重装过程中系统会自动创建一台临时云主机，该临时云主机不会产生任何费用，并且在重装完成之后被自动删除，在重装操作系统过程中请不要对该云主机进行任何操作。
  

• 原有云主机主网卡所在的子网的IP地址资源未被用尽。
  

• 如果是通过私有镜像创建的云主机，请确保原有镜像仍存在。
  

• 如果原有云主机计费方式为按需模式，请确认账户余额充足（非受限状态）。 

 

Q：弹性云主机的文件注入功能如何使用？ 

A：1. 使用场景

当您有如下需求时，可以考虑使用文件注入功能将文件注入到云主机：

需要通过脚本简化云主机配置；

通过脚本初始化系统；

已有脚本，在创建云主机的时候一并上传到云主机

其他可以使用脚本完成的事情

     2. 使用限制

Linux：

具有注入文件运行权限的用户：root；

注入文件路径：任意目录，路径只能包含字母、数字、下划线和点。例如/etc/foo.txt；

注入脚本的默认权限是：读写；

修改默认权限的方式：以root用户登录云主机后，进入注入文件目录后执行如下命令：

chmod 755 注入文件名

注入文件执行方式：手工执行+自动执行；

自动执行条件：注入文件的存放目录为/etc/init.d且已修改了注入文件权限；

Windows

具有注入文件运行权限的用户：administrator；

注入文件路径：默认是C盘根目录，不能在注入文件时修改文件注入路径；

注入文件执行方式：手工执行；

     3. 使用方法

根据实际需要写脚本，脚本符合操作系统要求即可；

创建云主机时，选择脚本并填写脚本保存路径；

系统创建云主机，自动注入脚本；

（Linux必选）修改脚本权限；

执行脚本；

    4. 使用示例一

该样例介绍如何通过注入文件，简化云主机配置。

当您需要设置vim 的“语法高亮显示”、“制表符占用4个空格”和“显示行数”属性时，就可以写一个脚本 .vimrc，并将其注入到“/root/.vimrc”。在您创建完云主机时，您的vim配置便完成了。这样做可以大幅提高系统配置的效率，特别是在您一次性创建多台弹性云主机时。注入文件示例：

syntax on  set tabstop=4  set number

    5. 使用示例二

该样例介绍如何通过注入文件方式，在系统开机时自动启动脚本，完成初始化云主机的操作。

当您希望每次开机时自动初始化防火墙配置，便可以将防火墙配置文件写成脚本（假设脚本名initial.sh），并将其注入到“/etc/init.d”目录。

脚本示例：

#! /bin/sh  iptables -A INPUT -p tcp --dport 21 -j ACCEPT   iptables -A INPUT -p tcp --dport 49152:65534 -j ACCEPT  iptables -A INPUT -i lo -j ACCEPT 

iptables -A INPUT -m state --state ESTABLISHED -j ACCEPT

注入脚本后的操作：

以下内容以CentOS6.6系统、文件名为initial.sh、runlevel为3为例。

由于默认情况下注入脚本是读写权限，因此在您第一次使用云主机时，需要以root用户登录云主机，执行如下命令修改文件权限并创建文件连接。

cd   /etc/init.d chmod 775 initial.sh ln -s   /etc/init.d/initial.sh /etc/rc.d/rc3.d/S98initial

说明：1）上述命令中的/etc/rc.d/rc3.d是runlevel为3时的脚本存放目录。当runlevel 取值为其他时，相应的目录也需要修改，例如/etc/rc.d/rc2.d；2）S98initial中S表示

“系统启动时运行”，98为脚本的启动顺序，也就是该脚本第98个启动,可以根据需要调整。

系统会按照启动顺序从小到大的依次执行脚本。

执行上述命令后，云主机每次开机时，会自动会启动initial.sh，完成防火墙配置文件初始化。