天翼云智能虚拟前台的功能
文档简介：
序号
一级业务能力
二级业务能力
功能说明
1
呼出
预定确认
对与住客的预定进行确认
2
到店确认
对于住客入住时间确认
3
续住确认
对于住期已满的用户进行是否续住确认
4
退房提醒
对于住期已满的用户进行退房时间通知
5
咨询呼出
对于住客咨询问题的反馈
咨询热线：400-826-7010，为您提供专业的售前咨询，让您快速了解云产品，助您轻松上云！
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序号 |
一级业务能力 |
二级业务能力 |
功能说明 |
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1 |
呼出 |
预定确认 |
对与住客的预定进行确认 |
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2 |
到店确认 |
对于住客入住时间确认 |
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3 |
续住确认 |
对于住期已满的用户进行是否续住确认 |
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4 |
退房提醒 |
对于住期已满的用户进行退房时间通知 |
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5 |
咨询呼出 |
对于住客咨询问题的反馈 |
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5 |
呼入 |
咨询呼出 |
应答住客电话咨询各类入住信息 |
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6 |
客需服务 |
应答住客需求，对接客需系统 |
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7 |
转人工 |
对住客复杂度较高的问题转接人工坐席 |
