文档中心

用户可通过“管理中心”更换手机号。

操作步骤：

1、登录天翼云官网，点击右上角“管理中心”，进入管理中心页面。

2、在“管理中心-总览”页面，在“基本信息”版块点击头像，进入基本信息页面。

3、在基本信息页面，点击”更换手机“，进入手机更换页面。

4、选择修改方式

可选择 “通过短信验证码修改”或“通过邮箱验证码修改”。

注意： 若邮箱未验证，选择“通过邮箱验证码修改”时需要先进行邮箱验证。

5、填写验证码后，设置新手机号码并验证

填写验证码验证本人操作后，需要设置新号码并验证手机号可正常接收使用。

说明：

如果手机号或邮箱都无法验证身份， 可以进入工单页面，选择 “新建工单>会员账号 >修改绑定手机号问题”，提交工单处理：

• 请在工单中上传如下材料：
  

o   企业客户（法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可）

法定代表人：企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片

被授权人：企业证件、加盖企业公章的授权书（授权书模板）、被授权人身份证正反面及手持身份证照片

o   个人客户

个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）

• 经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的手机号/邮箱替换成工单中填写的新手机号/邮箱。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的手机号重置密码。
  
• 如果您提供的帐户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。