集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？

原因分析：

当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。

处理方法：

请及时为账户充值以确保账户余额不为0。

为什么在订购页面无法点击“提交”？

请您在订购页选择各项配置，并确保您的账户余额不小于100元。

开通服务时，页面提示“配额不足”如何处理？

请联系您的客户经理，或拨打400-810-9889，请技术人员协助您处理。

区域和可用区

什么是区域、可用区？

我们用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。

• 区域（Region）指物理的数据中心。每个区域完全独立，这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。
• 可用区（AZ，Availability Zone）是同一区域内，电力和网络互相隔离的物理区域，一个可用区不受其他可用区故障的影响。一个区域内可以有多个可用区，不同可用区之间物理隔离，但内网互通，既保障了可用区的独立性，又提供了低价、低时延的网络连接。

下图阐明了区域和可用区之间的关系。

如何选择区域？

建议就近选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。

如何选择可用区？

是否将资源放在同一可用区内，主要取决于您对容灾能力和网络时延的要求。

• 如果您的应用需要较高的容灾能力，建议您将资源部署在同一区域的不同可用区内。
• 如果您的应用要求实例之间的网络延时较低，则建议您将资源创建在同一可用区内。

区域和终端节点

当您通过API使用资源时，您必须指定其区域终端节点。请向企业管理员获取区域和终端节点信息。