天翼云数据库专家服务的服务流程
文档简介：
本页为您介绍数据库专家服务的服务流程。
数据库专家服务流程图如下：
用户可以根据自己的实际需要，提前或者在问题发生时购买数据库专家服务，专家服务包含基础服务、保驾护航服务和数据库增值服务包等三种服务类型。购买前建议先咨询客服了解情况、初步达成一致意见；
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数据库专家服务流程图如下：
- 用户可以根据自己的实际需要，提前或者在问题发生时购买数据库专家服务，专家服务包含基础服务、保驾护航服务和数据库增值服务包等三种服务类型。购买前建议先咨询客服了解情况、初步达成一致意见；
- 购买专家服务时，按实际需要选择服务类型和服务内容，并按要求填写用户联系方式、详细需求、购买量等信息。详细需求请尽量描述得清晰而具体，便于专家团队初步了解需求情况；
- 专家团队收到服务请求后，会根据用户需求安排合适的服务专家；
- 服务专家在3天内联系用户进行需求的详细沟通并进行技术评估；
- 技术评估通过后进入实施阶段，服务专家按与用户约定的时间和服务内容处理和解决问题，并把处理结果反馈给用户；
- 用户对专家团队提供的服务成果进行验收（增值服务包不涉及验收环节）。
