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4008电话业务是中国电信集团公司利用电话网的汇接功能和智能网的号码翻译、路由选择功能为业务客户提供的一项具有全国统一接入号码、智能来话接续、个性化语音导航菜单等特点的，面向客户个性化应用的全国智能网业务。

95/96电话业务是中国电信集团公司利用电话网的汇接功能和智能网的号码翻译、路由选择功能，向客户提供的统一短号码业务。其中95XXX是由工业与信息化部核准给业务范围涉及全国的政企客户的接入码，96XXX是由各省、自治区、直辖市通信管理局核准给业务范围仅在某省范围的政企客户的接入码。

统一接入号码丨统一形象
全国统一电话号码接入

智能选路功能丨智能灵活
根据预定规则进行接续

呼叫限制功能丨自主控制
客户自主控制呼叫行为

通话详单查询丨自助服务
客户自主查询通话详单

自动语音导航丨个性定制
自主定制语音导航菜单


统一接入号码
业务客户获得一个在全国统一的电话接入号码。

智能选路功能
对业务客户号码的呼叫可以按照主叫用户所在的地理位置、触发业务的SSP地理位置、发话时间、呼叫比例和个性化语音导航菜单等业务客户事先确定的规则进行接续。

呼叫限制功能
业务客户能够设置其某一目的地可以同时接受的呼叫个数和一个月内允许接受的总呼叫次数或总呼叫费用，达到相应限额后，对新的来话呼叫将不再进行话路接续。

通话详单查询
客户可以对本企业使用业务号码的通话详单进行查询；查询内容包括主叫号码、目的号码、通话日期、开始时间、结束时间、时长等。

自动语音导航
业务客户可以定制个性化的语音导航菜单。

用户拨打4008号码接入企业呼叫中心

适用场景
主叫用户在中国电信国内骨干智能网覆盖的范围内可以通过移动电话、固定电话直接拨打4008 业务客户的统一号码，接入业务客户的呼叫中心，得到业务客户提供的相应服务。
拨号及接续过程：主叫用户直接拔打4008 业务客户的统一号码，通过市话汇接局（或发端长途局）接入省会长途局（即SSP 局），SSP 触发智能网业务处理程序，并将呼叫相关信息送至SCP，SCP 根据预先设置的该号码路由翻译表进行翻译后，通知SSP 进行话路接续。