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【阿里云】国内语音通知套餐包
语音服务(Voice Messaging Service),是阿里云为了方便用户使用语音能力,联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码等丰富的PaaS/SaaS产品,具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。 注:服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案。
*此产品及展示信息均由阿里云官方提供。 咨询热线:400-826-7010,为您提供专业的售前咨询,让您快速了解云产品,助您轻松上云!微信咨询
  免费试用、价格特惠

注册资本:100000万元人民币

成立时间:2008-04-08


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语音服务(Voice Messaging Service),是阿里云为了方便用户使用语音能力,联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码等丰富的PaaS/SaaS产品,具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。 注:服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案。


应用场景


语音通知
当客户的系统发生变更、故障、安全、变化时,通知语音电话的方式,第一时间通知相应人员对问题进行响应处理。
场景
用于风险告知,故障提醒,配送服务,退票提醒等场景


价值
作为短信通知的有效补充,提供多样性通知手段,并通过电话的强提醒模式,第一时间通知到客户,解决通知不及时的问题


案例
某客户的直播服务,1年以来,二级以上的故障触发4次,因为使用语音通知及时处理,达到平均7分钟解决故障,从而节省XX多万元的业务损失



语音验证码
通过语音方式,客户接收验证码,进行登录时验证。

能够解决的问题
场景
用于APP登录,网页登录,动态验证码等场景


价值
短信验证收不到时,可以作为其强有力补充,同时用于代替短信验证码,可用于防刷单



智能语音机器人
智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话的电话机器人产品。

能够解决的问题
人力成本降低
一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去。


客户满意度提升
人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验


数据在线化
将通话数据在线化,可视化的对用户意向进行分级跟进、可视化的改进对话方式让数据驱动驱动企业业务增长




融合通信
基于实时通信技术,结合其他云产品,助力客户通信方式升级,让客户更高效地连接与服务用户。

场景
客服中心、CRM、智能硬件


价值
将通信融入客户工作流,打通客户业务系统与通信系统,提升客户通信效率。


案例
某旅行服务平台客服中心使用融合通信产品后,使用户接入客服时间从75秒降低至1秒,客服平均服务时间缩短25秒,提升客服效率的同时提高了用户满意度。



体验语音功能



产品优势



接入便捷

支持带入变量,动态语音内容,最快可2小时完成对接接入

自助选号
支持线上自助选号,可灵活设置外显号码

稳定可靠
阿里云TTS无并发限制,支持大容量、高并发,稳定可靠

智能路由
多运营商备份无缝切换,通信平台可支持根据被叫选择落地号码



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