低门槛的即时咨询通道
您不需要引导用户安装新 APP，依托多平台的即时通信 IM 小程序就可构建您和用户之间便捷、精准的咨询通道，降低了沟通门槛的同时缩短了沟通链路，可进一步提高用户转化成功的概率。
支持多家小程序平台
除了提供基于微信原生 js 开发、100%支持微信原生特性的低代码集成方案外，还提供了拥有强大功能的小程序 SDK，支持微信、支付宝、头条、百度等多家小程序平台，助您实现多平台快速裂变。
丰富的即时沟通工具
我们已帮您调研并整合了小程序即时通信IM场景下所需要的必备能力，包括图文互动、音视频通话、服务评价、快捷回复、直播弹幕等便捷效率工具，助您提供更专业、优质的小程序服务。
使用 UI 组件一天上线
我们为您打造了一套 UI 组件库，称为 TUIKit ，其包含了会话、聊天、搜索、群组、音视频通话、直播弹幕等多样化的功能组件。基于 TUIKit，您可以像搭积木一样快速搭建起自己的业务逻辑。
使用场景
在线客服
顾客与客服可发送文字、照片、短语音、短视频消息，并通过自定义消息实现商品、订单、快递信息的发送与展示，满足多样沟通需求。
客服资源高效分配
可在自定义字段设定特殊规则 (如简单排序，地理位置等)，通过 REST API 即可快速分配指定客服。
可搭建智能问答库
通过第三方回调将消息实时抄送至业务或智能客服后台，得到答案后通过 REST API 下发，打通智能客服，有效降低人力成本。
直播带货
不限聊天室人数
提供无人数上限的直播聊天室，为百万级直播保驾护航。
提供实时互动工具
提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，实现弹幕问答，助您做好顾客运营。
打通付费转化链路
通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，顾客点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转，提升付费转化。
远程问诊
高效创建专属诊室
医务人员通过小程序快速接单后，通过 REST API 创建单聊/群聊，快速实现定向分配对接，同时自动下发挂号病例信息。
病历/处方远程互通
通过用户自定义字段，可实时获取并发送病人的病历，在小程序聊天界面可追踪往期就诊报告，无需切换界面。
保护用户信息安全
选择性拉取用户资料，仅展示必要信息，避免用户信息泄露，通过第三方回调与实名认证服务打通，提高 App 安全性。
社交娱乐
丰富的群组资料
支持群头像、群昵称、群简介、群成员头像等资料，同时支持最多20个自定义字段，实现群组等级展示、群组个性化展示等能力。
支持富媒体沟通
支持文字、表情、图片、短语音、短视频等多种消息类型，提升用户活跃度。
线上课堂
提供签到/打卡功能
通过自定义即可实现在线签到功能，实时统计签到人数与学员名称，便于助教了解学员情况。
多样式课件演示教学
借助 IM 消息通道，可支持 PPT、视频、Word、PDF 等多种互动式教学课件展示，结合信令消息实现手写笔输入、多人互动白板。
支持实时白板互动、录制
通过信令消息可实现老师/学生画笔、文字、图形标注，支持保存历史纪录与实时抄送，录屏也能展示轨迹。
互动游戏
提供沉浸式体验道具
结合信令消息、实时音视频、机器人与白板动画脚本，为沉浸式体验提供丰富的互动道具，提升玩家体验。
支持富媒体沟通
支持文字、表情、图片、短语音、短视频等多种消息类型，提升用户活跃度。
强大的群组功能
支持群头像、群昵称、群简介，群成员头像、群成员昵称等资料，同时支持最多20个自定义字段，满足游戏内不同身份的分配。
远程面签
支持远程身份核验/业务办理
通过实时视频通话，远程办理身份核验、业务面谈、文件审批、合同签订等业务。
允许第三方监管角色介入、保障
通过群聊方式，监管可随时加入或离开需要第三方介入的交流群，实时监督服务质量、保障业务安全。
支持业务办理记录/文件保存
支持消息下载与实时抄送，将客户聊天记录保存至本地，供监管抽查、考核。
拥有深圳、天津、上海三处主机房，三地热备，服务器出现问题时，自动迁移可用机房，保证信息不丢失。每月活跃用户数超过10亿，每月服务客户数超过10000家，深受行业客户青睐。
重视隐私和安全保护
消息链路采用 QQ 消息加密方案，私有协议保证消息安全，不被盗取。已通过多项国家或国际审计/认证。
扫码即可体验所有功能
小程序 demo 中默认提供“示例好友”和“示例客服群”，使用微信直接扫码登录就可完整体验单聊、群聊的所有功能。不用求同事配合，就能完成全部功能的测试，随时随地，即“扫”即“测”。
支持多种服务部署方式
除了提供即买即用的公有云服务，我们还可以提供专有云、私有化等部署方式供您选择，协助您进行部署、实施、运营维护，全面满足您在特定场景下的具体业务诉求。
接入步骤
快速上线 IM 小程序
基于微信原生开发，含 UI
导入 TUIKit
快速搭建
根据业务需求实现更多功能
快速集成 IM 小程序和 Android/iOS App
基于 uni-app 跨平台开发， 不含 UI
集成 SDK
初始化与登录
根据业务需求实现更多功能
客户案例
斗鱼
针对斗鱼的直播场景，IM 提供了无人数上限的音视频聊天室，通过自定义消息实现礼物、点赞、抽奖个性弹幕等功能，用户资料管理满足用户个性化资料、用户登记等场景。
蘑菇街
针对蘑菇街的直播电商场景，提供无人数上限的音视频聊天室，为百万级直播带货保驾护航；通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，用户点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转。
新东方
新东方借助 IM 消息通道实现 PPT、视频、音频等多种互动式教学课件展示，结合信令消息实现多人互动白板，通过自定义消息实现举手、抢答和禁言等课堂控制功能，方便老师营造互动性课堂氛围。
金融
