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提供一站式在线联络平台解决方案，包括音视频通话、在线会话、电话等服务，可应用于在线问诊、远程心理咨询、在线政务服务、在线教育等场景。

方案优势

通信能力深度融合
深度融合通信能力，服务人员可在融合通信工作台统一接待小程序音视频、图文会话以及电话呼入。

一站服务快速对接
提供微信小程序音视频装载工具，微信公众号一键绑定，开发成本低，最快1天完成全渠道对接。

全渠道全媒体服务
支持微信小程序、微信公众号、电话、桌面网站多种渠道接入，可满足各大场景多样化服务需求。

开放接口灵活集成
提供丰富的开放接口，可与企业业务系统高度集成，为客户各种业务场景提供完善的解决方案。

方案架构

一站式在线联络平台解决方案
腾讯云一站式在线联络平台，集合实时音视频、电话、即时通信等通信能力为一体。
基于腾讯云强大的 PaaS 技术沉淀，整合腾讯 AI 及大数据能力，为客户提供完善的小程序音视频、微信公众号图文会话、电话呼叫中心等功能。
面向有二次开发需求的客户以及 ISV 合作伙伴，提供丰富的开放接口，可与企业业务系统高度集成，为客户多样化的业务场景提供完善的解决方案。
基于腾讯云快速部署，方案全面，服务稳定可以得到充分的保障。

满足多种场景需求

在线问诊
患者可向医生发起发起视频、语音通话，同时发送图片、文字等消息，专业医生线上提供服务。

远程心理咨询
当事人与心理咨询师可通过电话、文字、音视频等多种方式进行沟通，实现远程心理咨询服务。

线上政务服务
对接政务系统，服务人员线上进行政务业务答疑与指导，同时支持政务服务办理。

在线教育
教师与学生一对一在线答疑，辅助教学，支持实时音视频通信，帮助企业快速搭建在线课堂。

他们也在使用腾讯云

腾讯云一站式在线联络平台是这些客户的第一选择。

华中师范大学
心理援助平台
华中师范大学基于腾讯云一站式在线联络平台解决方案推出了面向全社会的疫情防控心理援助平台。人们可以通过电话、实时音视频通话和即时通信（文字聊天）等多种方式进行咨询，数百名心理咨询师分散提供远程心理咨询服务。

深圳市委组织部
在线心理辅导
深圳市委组织部联合深圳市卫生工委、深圳精神卫生中心推出了“安心博士·在线心理辅导”服务项目，由专业医师为想要寻求心理帮助的社会群众提供实时咨询服务。用户可通过文字、语音、视频等方式随时随地获得在线心理辅导。

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