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以腾讯内部最佳实践，为企业内部服务提供端到端的数智化解决方案。

我们的优势

一站式内部服务
通过腾讯企点全通路的接入能力，能够实现企业HR、IT、行政或财务系统各端服务门户统一，如公众号、小程序、企业微信、自有APP、web页面、官网等，从而为员工提供统一的、随时随地的快捷服务响应。

智能化员工接待
腾讯企点集成腾讯智能客服机器人+行业知识云，提供7x24小时在线的个性化接待服务，可解决员工绝大部分重复标准的咨询问题。并可根据不同条件智能化转接对应的人工客服，保证疑难和复杂问题的及时处理。

员工服务自助化
企业结合共享服务标准化流程，通过可视化、灵活配置的任务问答能力，连通企业业务系统，不仅可支持复杂问题的追问和精准回复。也可支持员工自助完成HR、IT、行政或财务等复杂业务办理，极大提升自助问题解决效率。

集成精准化推送
腾讯企点结合主动服务理念，支持企业在员工服务入口向特定的员工或群体推送如政策宣导、流程说明等图文消息。一方面提高员工的政策知晓度，降低咨询服务量。另一方面，增加服务入口可见性，提高员工感知度。

多维度数据分析
腾讯企点提供包括核心数据总览、会话分析、会话记录、接待报表和接待监控在内的多维度数据统计和分析能力，从问题解决率到员工满意度等各个维度，帮助企业充分了解共享服务运行情况，以数据驱动流程优化和价值体现。

腾讯企点助力HR快速构建全方位员工服务体验升级，从前端智能交互设计、到后端人效提升、科学管理都得到了非常大的提升和改变。
—— 白云山科技

应用场景

HR共享服务中心解决方案
腾讯企点以腾讯HR内部最佳实践，提供员工全生命周期的服务生态产品，为企业提升员工体验，推动数字化员工进程，以实现企业人才绩效的高增长。

IT共享服务中心解决方案
面对IT服务升级，腾讯企点提供标准化、流程化分工，降低IT运维服务运营成本，提高IT运维服务质量，规范IT服务管理，助力IT部门实现从IT治理到IT创新的发展目标。

企业微信员工服务解决方案
腾讯企点集成企业微信、大数据及机器人技术、素材精准推送、客服接待能力和工单协同，为企业提供一体化、全流程共享问询与自助服务解决方案。