百度智能云智能外呼开放平台 - 实时调用单通电话回调
文档简介：
描述：
外呼系统通过用户配置的回调地址将实时调用的通话数据进行回调。
URL：
回调地址（配置台-API配置-其他配置）
HTTP Method：POST
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描述
外呼系统通过用户配置的回调地址将实时调用的通话数据进行回调
URL
回调地址（配置台-API配置-其他配置）
HTTP Method
POST
请求参数
| 参数名称 | 类型 | 是否必须 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|---|
| callbackType | int | 是 | 回调数据类型， 0-任务呼叫单通电话回调 1-号码组终态回调 2-任务状态变更回调 3-实时呼叫单通电话回调 | 3 |
| data | obj | 是 | 回调数据 |
data数据
| 参数名称 | 类型 | 是否必须 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|---|
| tenantId | long | 是 | 租户唯一标识 | 10363 |
| memberId | long | 是 | 号码唯一标识，实时呼叫调用时，号码返回的对应标识 | 732722324373760 |
| sessionId | string | 是 | 通话唯一标识 | "201bd45e-a375-47e1-bcee-e5bcd3c6b523" |
| collectInfo | obj | 是 | 信息收集内容，流程节点中配置的收集信息 | {"hungupnode": "拒绝_首次施压"} |
| record | array | 是 | 会话还原记录 | |
| intent | string | 是 | 意向，在外呼机器人-流程节点-信息收集，配置key为「意向」，对应的value值 | "愿意购买" |
| callerNum | string | 是 | 主叫号码 | "07567171348" |
| endType | long | 是 | 接通状态 1-已接通 0-未接通 | 1 |
| endTypeReason | string | 是 | 未接通原因 | |
| contactUUID | string | 是 | 生成通话录音唯一标识，根据该标识去获取录音文件 | "c1ff838e-c2a4-11eb-a785-fa27000306ed" |
| durationTimeLen | int | 是 | 拨号总时长，单位为秒 | 64 |
| ringingTimeLen | int | 是 | 振铃时长，单位为秒 | 10 |
| talkingTimeLen | int | 是 | 对话时长，单位为秒 | 5 |
| startTime | long | 是 | 呼叫开始时间-Unix时间戳(单位:毫秒) | "1635909010000" |
| ringStartTime | long | 是 | 振铃开始时间-Unix时间戳(单位:毫秒) | "1635909010000" |
| talkingStartTime | long | 是 | 通话开始时间-Unix时间戳(单位:毫秒) | "1635909010000" |
| endTime | long | 是 | 呼叫结束时间-Unix时间戳(单位:毫秒) | "1635909010000" |
| transResult | int | 是 | 转接结果 | 0未发起，1成功，-1失败 |
record数据
| 参数名称 | 类型 | 是否必须 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|---|
| role | string | 是 | 会话角色，分为机器人侧（speech）和客户侧（voice） | "voice" |
| timestamp | long | 是 | 会话时间戳，微秒 | 1603542315800942 |
| contextText | string | 是 | 会话文本 | "您好，这边是千言银行智能客服中心，巴拉巴拉，请问是女士吗？" |
| intent | string | 是 | 意图 | |
| start | string | 是 | 片段开始时间，基于对话开始的相对时间 | "00:00.310" |
| stop | string | 是 | 片段结束时间，基于对话开始的相对时间 | "00:00.310" |
| timeLen | long | 是 | 片段时长，毫秒 | 5500 |
| interrupted | boolean | 是 | 打断标识 | false |
| interruptedTime | string | 是 | 打断时间 （基于对话开始的相对时间） | "00:00.310" |
| silent | boolean | 是 | 静默标识 | false |
| 未接通原因名称 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| blacklist | string | 黑名单 |
| notexist | string | 空号 |
| stopped | string | 停机 |
| poweroff | string | 关机 |
| cantbeconnected | string | 无法接通 |
| linebusy | string | 用户忙 |
| ruleslimit | string | 规则限拨 |
| beyonddeadline | string | 超过截止时间 |
| nocallphone400 | string | 禁拨-400号码 |
| nocallphone800 | string | 禁拨-800号码 |
| nocallfixedphone | string | 禁拨-固话 |
| nocalltelephone | string | 禁拨-手机号码 |
| nocallphone95 | string | 禁拨-95号码 |
| nocallphone96 | string | 禁拨-96号码 |
| nocallphoneelse | string | 禁拨-其他 |
| tasknotdial | string | 本任务不再拨打 |
| mobilerepeat | string | 号码重复过滤 |
| memberexistblacklist | string | 号码组存在黑名单 |
| forbiddennum | string | 自定义禁呼号码 |
| memberexistforbiddennum | string | 号码组存在自定义禁呼号码 |
| else | string | 其他原因 |
响应参数
| 名称 | 类型 | 备注 |
|---|---|---|
| code | int | http响应码，比如200、400 |
| msg | string | 响应信息，成功为success，失败时为具体原因 |
请求（回调）示例
{ "callbackType": 3, // 0-任务呼叫单通电话回调 1-号码组终态回调 2-任务状态变更回调
3-实时呼叫单通电话回调 "data": { "sessionId": "201bd45e-a375-47e1-bcee-e5bcd3c6b523",
// 电话唯一标识 "tenantId": 10363, // 租户id "memberId": 732722324373760, // 号码组id
"collectInfo": {// 信息收集， map "hungupnode": "拒绝_首次施压（11）" }, "record": [//
会话还原记录 { "role": "speech",//角色，现有机器人侧（speech）和客户侧（voice） "timestamp":
1603542315800942,//时间戳，微秒 "contextText": "您好，这边是千言银行智能客服中心，巴拉巴拉，
请问是女士吗？",//回复文本 **（speech角色下取此字段作为回复文本）** "intent": "",//意图 "start":
"00:00.310",//片段开始时间（基于对话开始的相对时间） "stop": "00:05.810",//片段结束时间（
基于对话开始的相对时间） "timeLen": 5500,//片段时长，毫秒 "interrupted": false,//打断标识，
未打断 "interruptedTime": "",//打断时间 （基于对话开始的相对时间） "silent": false//静默标识 },
{ "role": "voice", "timestamp": 1603542324669326, "content": "是的，",// 回复文本 **
（voice角色下取此字段作为回复文本）** "context": "", "contextText": "", "audioId": "2020/10/
24//20/94cd0dc6-d36f-44fe-a643-8a8154a83371.wav", "sn": "3F480D8F-B09D-4553-80BE-114B7D8B80BA",
"intent": "", "start": "00:07.839", "stop": "00:08.960", "timeLen": 1121, "interrupted": false,
"interruptedTime": "", "silent": false } ], "intent": "未分类",//意向 "callerNum": "07567171348",
// 主叫号码 "endType": 1, // 接通状态 1-已接通 0-未接通 "endTypeReason" : null, "contactUUID":
"c1ff838e-c2a4-11eb-a785-fa27000306ed", // 生成通话录音唯一标识 "durationTimeLen": 64,// 拨号总时长
"ringingTimeLen": 10, // 振铃时长 "talkingTimeLen": 5, // 对话时长 "startTime": 1635909010000,
//呼叫开始时间-Unix时间戳(单位:毫秒) "ringStartTime": 1635909010000,//振铃开始时间 "talkingStartTime"
: 1635909010000,//通话开始时间 "endTime": 1635909010000 ,//呼叫结束时间
返回（回调）示例
{ "code": 200, "msg": "success", }
