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百度智能云智能对话平台UNIT - 动作识别

文档简介:
系统主要通过“意图”识别用户的业务办理意向,因业务的复杂度不同,可能存在意图分类过多、意图缠绕的问题,动作可辅助意图使用,提供知识构建的新方式,当前我们针对“银行行业”归纳出23种高频业务动作。 【百度智能云】智能客服
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系统主要通过“意图”识别用户的业务办理意向,因业务的复杂度不同,可能存在意图分类过多、意图缠绕的问题,动作可辅助意图使用,提供知识构建的新方式,当前我们针对“银行行业”归纳出23种高频业务动作。

入口

当Agent类型为“银行”时,点击“意图-行业动作”,可查看具体的动作描述及示例内容。行业动作当前通过模型识别,暂不支持人工干预。

使用方法

使用方法一.减少意图分类:如某银行客户针对信用卡业务对象,存在激活、冻结、查询(账单)、分期、还款五个操作。只使用意图时,需要定义五个意图,并为每个意图填充大量语料;增加动作后,用户可以定义“信用卡业务办理意图”后,将五个动作合并到该意图下。流程配置如下

使用方法二.减少意图缠绕:在配置节点进入条件时可使用“意图+动作”

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