文档简介：
常见问题
Q： 什么是新增备案，新增网站，新增接入？
A：新增备案：此次备案的域名、主体身份证或单位证件从未进行过备案。
新增网站：主体已有备案号，此次提交的域名在工信部没有备案记录，需要将新增网站进行备案
新增接入：原备案不在天翼云，需要将已在其它接入商备案过的网站接入到天翼云（此次提交的域名已有备案记录，从其他接入商接入到天翼云）。
Q： 备案要多久?
A：根据主体不同，各地管局审核时长也有所不同，管局审核时长不会超过20个工作日。如您提交的材料符合当地管局要求，最快天翼云将在1-2工作日将您的备案信息提交至管局审核。
Q： 备案需要什么材料?
A：企业：单位证件、法人身份证、网站负责人身份证、域名证书、安全承诺书、委托书（主体负责人与网站管理员为同一人时可不用提供）、真实性核验单、现场核验照。
Q： 我之前在阿里云做过备案了，还需要在天翼云再做备案吗？
A：需要。变更备案信息中任何一项内容都需要通管局审核，变更接入商也需要重新备案。
Q： 我在天翼云使用二级域名，还需要再备案吗?
A：政府机关、事业单位可使用二级域名作为一级域名进行备案。普通企业的二级域名无需备案，但一级域名需进行新增接入。
Q： 我原来在天翼云做过备案，购买了新主机还需要再做备案吗？
A：需要重新备案，您可到天翼云官网-备案中心申请备案变更。
Q： 短信验证问题，超时或没收到短信，要求重发？
A：我们会在当天或第二个工作日重新为您提交，请注意做短信验证。
Q： 网站页面无法上传图片？
A：请更换浏览器尝试，建议使用火狐或者谷歌浏览器，如仍不可提交，提交工单由负责网站的技术协助查看。
Q： 一级域名在别的地方备案，要解析二级域名到天翼云？
A：请您将一级域名在天翼云做新增接入，完成后即可解析二级域名。政府机关或事业单位可直接将二级域名作为一级域名进行备案。
Q： 备案流程？
A：请您登陆天翼云官网备案中心，您可以看到详细的流程以及具体提交材料。
Q： 备案已成功，80端口什么时候开通？
A：80端口会在备案成功后的第一时间为您开通，一般一工作日内可开通，开通后会电话联系网站负责人。
Q： 可不可以不备案直接开通80端口？
A：根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)，在中国境内无备案记录的域名不可上线。
Q： 国外的域名，域名证书怎么提供？
A：境外注册域名，需将域名转入到境内注册服务商，具体转入方式可联系域名注册商，2018年1月1日起，境外注册域名无法备案。
Q： 备案一次可以提交几个域名？
A：2019年4月22日起，通信管理局规定，一个备案号只对应一个域名，多个域名备案需分开提交备案。接入备案可保持域名数量，变更备案只可减少域名，不可增设新域名。
Q： 不良信息处理流程及要求说明？
A：天翼云备案中心会联系网站负责人或主体负责人，要求在规定时限内（默认为2小时，紧急情况将先关停后通知）配合整改，超时未整改或联系不到相关人员的，将直接关停网站。直至配合整改完毕方可恢复网站访问，累计出现3次及以上的不良信息，天翼云在告知后将关闭网站，后果严重的将停止主机服务，不予退款。
Q： 未备案域名处理流程及要求说明？
A：天翼云备案中心会联系网站负责人或主体负责人或主机购买人，要求在规定时限内（一般为1小时，紧急情况将先关停后通知）关闭网站同时删除域名解析，超时未整改或联系不到相关人员的，将直接暂停网站或封堵主机。累计出现3次及以上的未备案信息，天翼云在告知后将关闭网站，后果严重的将停止主机服务，不予退款。
