文档简介：
Q:“天翼智能酒店”主要包含哪些功能？
A:“天翼智能酒店” 主要是依托中国电信酒店完美联盟平台、 电信iTV 平台、天翼云平台、天翼物联网平台等优势能力平台，向酒店行业提供软硬件相结合的一站式智慧酒店解决方案的服务平台。
统一融合智能iTV机顶盒、智能手机、智能音箱、智能客控设备、智能打印机、自助入住机等设备并实现设备间的智能互动；
统一对接酒管系统、aWIFI平台等实现智慧酒店数据高效的互联互通；
统一管理智慧酒店iTV、酒店小程序、WIFI认证入口，实现酒店形象宣传、产品营销、餐饮点餐、服务闭环管理等酒店业务功能；
产品部署在天翼云上安全高效，保障产品的运营与售后。
Q:“天翼智能酒店”可与酒店酒管系统进行整合对接吗？
A:可以，需了解到该酒管厂家是否开放系统接口，提前与酒店方沟通，得到酒管系统厂家的配合。
Q:“天翼智能酒店”的小程序在客人退房离店后还能呼叫相应服务吗？
A:“天翼智能酒店”的小程序在客人离店后无法呼叫相应服务，因为相应服务呼叫需要通过客房水牌或客房电视上的独立二维码确认房间后才能呼叫服务。
Q:“天翼智能酒店”产品功能是否支持酒店组织结构以及权限控制？
A:“天翼智能酒店”的管理后台提供完善的企业属性，产品功能可根据组织结构分配相应权限。
Q:“天翼智能酒店”在电视上呼叫的客房服务可以查询服务进度吗？
A: 可以，电视上的客房服务进度与通过对应房间扫码的小程序上的信息同步，可以通过手机小程序随时查询到对应服务进度。
Q:“天翼智能酒店”产品上预订客房是否类似OTA渠道会收取额外佣金？
A: 不会，当酒店方无OTA渠道或与OTA渠道利益冲突时，导致酒店预订效率低、收益低的情况下通过天翼智能酒店中小程序辅助订房并提升客房服务质量，是帮助酒店培养会员行为习惯提高入住率的。
Q: 天翼智能酒店中涉及的智能客控改造与市场上其他智能客控改造的区别，有什么优势？
A：
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优势 |
天翼智能酒店客控 |
其他客控 |
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简化管理 |
统一配置和管理： -系统集成、安装等统一完成，避免了管理困难和不必要成本，提高酒店IT、工程部门工作效率 |
标准化程度不高： - 多系统集成往往会有多平台管理，增加酒店管理难度 - 各厂家技术支持人员经常需要亲临现场解决问题，增加人员支撑成本 |
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易于改造 |
- 无需酒店改造布线破坏装修 - 支持强电改造、弱电改造、强弱电结合改造 - 最多只要半天时间改造一间客房 |
- 需破环酒店原本装修 - 产品单一，只支持一种改造模式 - 改造周期长，耽误酒店正常营业 |
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降低成本 |
降低总体成本 - 节约不同客控设备厂家集成方案成本 |
使用成本高 - 多设备集成费用支出 |
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绿色节能 |
智能驱动节能 - 所有功能都进过人性化设计，给酒店最大限度节约电能 |
高能耗 - 无人性化设计，增加酒店能耗 |
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方案稳定 |
zegebee方案 - 稳定连接，使用放心，避免客人投诉 - 免去售后烦恼 |
无线方案 - 信号易被干扰，设备运行不稳定 - 售后需配置网络和电力至少两组人员配合 电力脉冲方案 -成本高，改造难度大 -售后需配置网络和电力至少两组人员配合 |
Q:天翼智能酒店中如何售卖商品，帮助酒店赢利？
A: 系统提供自助管理的平台，酒店可根据自己售卖的商品在管理平台中进行商品上下架管理，上架后客人即可在客房电视和手机小程序上浏览到商品及活动，客人通过遥控器点击或手机小程序中下单即可。酒店方接单后根据客人需要送到客房或邮寄。系统并留存下单记录做凭证。
Q: 天翼智能酒店带来哪些价值和好处？
A:(1)、酒店方无OTA渠道或与OTA渠道利益冲突，导致酒店预订效率低、收益低的情况，可通过天翼智能酒店小程序辅助订房并提升客房服务质量，同时天翼智能酒店的智慧题材吸引住客，利于培养会员行为习惯提高入住率；
(2)、营业3-5年以上面临改造期的酒店，通过简单稳定的智能客控改造方案，快速让酒店复原营业，并通过智能化产品提高档次，新的智能设备减少投入，新的智能化技术降低原有消耗降低设备成本；
(3)、酒店商品购买渠道少，单纯依赖实体小吧台，客人消费需查房，费时费力，可通过天翼智能酒店小程序进行商品展示、商品购买，拓宽酒店商品、餐饮、特产、合作商户商品的购买渠道带来增值营收；
(4)、对于酒店经营好，入住率高的高端酒店，通过天翼智能酒店产品闭环管理增加效率，降低人工成本。提高大堂、客房部、工程部、餐饮部工作人员服务难度和服务质量；
(5)、通过电视iTV个性化宣传、小程序个性化宣传、wifi入口个性化宣传提升酒店品牌形象；
(6)、特别关注网上评价的酒店，通过天翼智能酒店产品进行客房服务、并与电视机互动，客人手机上即可查看服务进度，提高客人对服务的感知，改变传统电话呼叫服务的方式，减轻前台工作量。
Q:如何体验”天翼智能酒店”产品？
A:扫下方二维码或联系电信客户经理和”天翼智能酒店”支撑团队人员进行协助。
