文档简介：
Q:什么是翼视捷-智云版？
翼视捷-智云版是中国电信结合互联网+的运营理念，推出全网集中运营的一款视频会议产品，系统基于云端部署、服务全网，满足用户对软、硬终端的入会需求，可随时随地一键入会，为客户提供方便、快捷、高效的高清视频会议服务。
Q:翼视捷-智云版由哪些部分组成？
翼视捷-智云版平台：业务平台，提供终端注册、会议及控制管理功能。
视频会议专用终端：摄像机主要是用于采集会场的画面，终端将画面通过网络传输至平台再通过网络传输至远端会场终端进行输出。
麦克风：用于采集发言人的声音，终端将声音通过网络传输至平台再通过网络传输至远端会场终端进行输出。
显示设备：用于显示会议当中对方或者本方的视频画面，真正做到面对面的会议沟通。
手机或电脑客户端：用于手机或电脑等移动端参会的软件客户端。
传输网络：承载视频会议时数据传输（视频、声音、辅流等）。
Q:本地声音自测
声音输入检查：设备开机完成，会弹出声音检测对话框，使用遥控器选中点击确定（如下图1），系统弹出麦克风音量，对准麦克风说话，麦克风音量跳动，则说明输入声音正常；反之，则需检查麦克风主机电源或者功放电源是否打开、以及讲话麦克风开关是否打开或是麦克风电池是否无电，线缆是否有松动等(如下图2)；如果是外置麦克风(如下图3)选择对应的输入源。
图1
图2
图3
声音输出检查：使用遥控器点击下一步，按OK按键，系统会播放声音（如下图4）；若无声音放出，则需检查电视声音是否开启或功放电源是否打开等；如果是外置放音设备(如下图5)选择对应的输出源。
图4
图5
Q:账号如何配置？
使用遥控器选中设置-->服务-->选择对应开通的协议账号，按OK按键（如下图6）选择的是私有协议：
图6
Q:网络如何设置？
使用遥控器选中设置-->网络，按OK按键，选择WiFi打开开关即可，选择有线点击高级配置设置：
Q:如何查看设备注册机网络获取状态
返回到设备开机界面:左下角服务状态显示绿色，左上角显示注册号码，说明账号已注册；左上角显示IP地址说明IP已获取到，左下角的电脑图标非红色斜杠状态说明网络已连接。
Q:摄像机调整及预置位设置
进入本地画面使用遥控器按OK按键，显示功能菜单，根据提示即可操作。
Q:辅流本地预览及发送
将PC通过VGA连接终端VGA口，连接成功后系统会提示设备连接成功，在首页点击全屏就可以本地预览；入会状态下按OK键，显示会控功能菜单，选择发送演示或者使用遥控器上端带PC图标按钮即可。
Q:终端web如何登陆?
查看设备获取的IP地址，将电脑和设备接在同一个网络，通个浏览器输入设备IP，端口9080；例如：http://192.168.10.100:9080；按回车即可到登陆界面，如是360浏览器请切换到极速模式方可访问。
Q:设备当前软件版本在哪里可以查看？
使用遥控器选中设置-->关于-->系统信息，按OK按键，查看软件版本。
Q:摄像头垂直吊装如何设置？
使用遥控器选中设置-->通用，按OK按键，选择打开倒装和启用即可。
Q:双屏显示时是什么样的画面？
未入会时：
HDMI IN未接演示电脑：本端HDMI OUT和VGA输出相同预览图像
HDMI IN接有演示电脑：本端HDMI OUT输出本端视频图像，VGA输出电脑演示桌面。
会议中时：
HDMI IN未接演示电脑：本端HDMI OUT输出对端图像，VGA输出本端图像。
HDMI IN接有演示电脑：未开辅流时，本端HDMI OUT输出远端图像。VGA输出本端图像；开启辅流演示后，本端HDMI OUT输出远端图像。VGA输出电脑演示桌面。
Q:如何录制
录制：使用USB或者移动硬盘录制，格式为FAT32，将其直接接到终端的USB接口，会议开始后使用遥控器操作开启录制即可。
Q:如何查看终端会议信息？
会议当中通过遥控器选择OK按钮，调用出会控菜单，选择呼叫会议信息，查看会议的编解码协议、带宽、是否丢包、抖动等网络使用率情况。
Q:如何加入会议？
终端入会分主动入会和被呼入会两种，主动入会是终端注册正常后可通过终端测呼叫会议ID入会；被动入会是终端注册正常后由会控管理侧进行呼叫，终端自动入会；
Q:提示用户名或密码错误
手机或电脑客户端登录提示用户名或密码错误时，检查用户名及密码输入是否正确，如果还是提示错误（在您确认为正确的前提下），请咨询企业管理员。
Q:软件客户端本地视频无法显示
①检查是否开启视频“预览”
软件主界面——画面中视频摁钮——点击打开或关闭视频。
②检查软件是否识别到视频设备
点击系统设置——媒体设备——视频——如果为空，则说明视频设备未正确安装驱动，或者此设备与本软件不兼容。
③检查是否有其他程序占用视频设备
除视频会议系统外，是否有其他的应用程序占用视频设备，例如：QQ视频、微信视频、录像大师等视频软件。如果其他程序占用，关闭其他程序，重新进入会议系统。
④检查是否有杀毒软件阻止摄像头启动
部分杀毒软件有个人隐私保护功能，因此在调用摄像头时，会阻止程序调用摄像头。如QQ电脑管家、360安全卫士等。
Q:影响视频或媒体文件流畅度的原因
主要与视频或媒体文件自身的流量有关。另外与本地的网络带宽，以及播放过程中电脑的CPU占用率有关。
Q:客户端电脑配置的要求
客户端：高清视频效果，要求电脑系统为Windows 7系统以及以上。配置要求四核2.8及以上、内存2-4G、独立显卡1G及以上。
更多问题请拨打免费服务热线：400-810-9889，400-801-5999。
