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Q;预警云是什么？

预警云是以地震预警为核心的综合预警信息发布系统，能够提供气象灾害预警、疾控防疫预警、地质灾害预警、水旱灾害预警、草原/森林防火、突发事件预警等信息的秒级大范围发布。

对于破坏性极强的地震灾害，本系统能够为民众提供几秒到几十秒的预警宽限时间。而其他灾害如气象灾害等，则能够提供24小时以上的预警时间。

Q; 地震预警原理？

地震预警是指在地震发生后，通过地震监测台网获取地震信息，利用地震波传播速度远小于电磁波的特点，抢在破坏性地震波到达前向即将受灾区域提前发出警报，实现减少人员伤亡和财产损失。目前中国是全世界第三个官方向社会提供预警服务的国家。

Q;  预警云销售规格/价格？

预警云按销售地区，分为全国版与福建版；其中全国版面向全国除福建以外地区销售，福建版面向福建地区销售。福建版资费按福建省地震局指导意见执行。

全国版定价：

福建版定价：

Q;客户需要购买设备吗？

预警云以按月服务形式，用户办理服务时不需要进行设备采购，设备以租赁的方式提供给用户使用，设备归属权是由设备提供商所有。

Q;  预警云服务的组成？

预警信息发布系统主要分为：预警信息发布终端系统（为用户布设的预警终端）、预警管理后台（用户购买后可使用）、手机APP端和微信端（所有人均可免费下载使用和关注）。

Q;室内版、室外版的区别？

室内版终端为声光电一体化预警信息发布终端，室外版为4G物联网地震预警专用广播。

（1）室内版（声光电一体化预警信息发布终端壁挂式）

该设备用于多元化预警信息发布：灾前信息预警、灾时信息通告、以及平时科普宣传；通过“声、光、电”的形式表现。

（2）室外版（4G物联网地震预警专用广播系统）

该广播系统具有自检功能，设备信息可发送到管理平台，反馈运行状态，实现预警信息播报的稳定性和时效性，预警专用广播采用户外高音喇叭系统，单个喇叭传播距离约200米。

Q;预警云平台的使用？

客户可在终端交付完成后，由甄选商城控制台，进入预警云管理平台。

地震预警管理平台，支持在线升级和远程控制，可根据用户角色授权设置权限。对于用户单位，平台功能主要有：

（1）收取地震预警、地震速报、综合预警信息；

（2）可通过扫终端上的二维码，按提示操作注册后，终端可以提供地震预警、人防、消防、防暴等情景演练；

（3）注册后，在所辖终端设备上推送图文、视频、通知、公告、等内容。

Q;下单完成后，部署进度/快递进度查询？

预警云终端交付需要一定时间，终端目前由深圳发货，全国大部分地区依快递速度一般需要3～30天不等。终端客户可在天翼云提交工单查询。

Q;预警云成功案例？福建省运行情况？

截止2019年9月13日，已在福建省部署了10902套预警终端，系统已稳定运行27340+小时，共接受地震速报信息4338条，地震预警信息567条，向社会公众发布57条预警信息，从无发生漏报、误报系统性事件。

Q;地震信息来源？

预警云对接地震局官方数据，目前已和福建省地震局达成官方数据对接。

Q;为什么要安装部署预警云产品？

预警云是民生工程一部分，部署目的有二：一是防灾减灾，二是科普、提高全民预警意识。

Q;预警信息发布终端的售后怎么办？

可通过设备左下角的二维码或服务电话实现报修、投诉，对于故障响应时间(工单自生成至接收)不超过2小时，解决时间(工单自接收至完成)一般不超过48小时(需上门服务的可能适当延长)。 

Q;预警云应用场景/目标客户？

预警云面向天翼云客户开放订购，终端可部署在抗震救灾指挥部成员单位、中小学校及政府部门、村社区、医院、商超、车站、银行、窗口等人员密集场所。

Q;地震预警信息的发布标准

终端在达到预警标准时向社会民众发出地震预警信息，列度达到“3-5度”时，对应的闪爆灯闪亮、有避震指导和倒计时；烈度达到“6度”及以上时，对应的闪爆灯闪亮、有避震指导和倒计时并发出预警声音。

Q;安装事项

（1）安装位置遵循主管部门：“人员聚集、主要通道、受众多” 的要求，先确定位置再考虑电源；不能安装在保安室或监控室等房间内部；

（2）用户单位可以安装“预警专用广播系”；有条件的情况下（有现成可以接入的广播系统、有互联网网线）也可以选择接入单位原有广播，安装人员会提供调试好的接口。

（3）第一次安装完成，不须产生任何费用；之后如用户需要移机，由用户自行承担移机调试费用。

（4）地震预警信息发布终端（屏）采用无线网络，地震预警专用终端（用于连接广播）采用有线网络连接；二者分别联接平台，无需物理联接。

Q;地震预警信息发布终端正常运行保障

预警信息发布终端遵循“平灾结合、设备兼用”原则，确保网络和电源24小时畅通，除设备故障和检修外，上不允许人为关机、破坏设备。

（1）法律保障：根据《中华人民共和国防震减灾法》和《福建省地震预

警管理办法》的规定，对于应建立而未建立地震预警信息接收和播发技术系统的单位，由地震工作主管部门责令改正，予以通报；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

拟实施的《地震预警信息发布系统运行管理办法》和相关细则，将对地震预警信息发布系统的运行和违反规定的行为作进一步的明确。

  （2）日常保障：预警系统管理后台平时通过对终端进行实时监测、实时抓取心跳包、定期自动重启终端等方法，及时发现预警终端是否正常运行等。    

政府主管部门每年结合“5.12”纪念日，组织人员对预警信息发布设备进行检查（平时不定期进行抽查），对于未按规定装设预警发布终端的单位或人为破坏、损坏专用预警设备的行为，扣除单位考核分数，并依法处罚。

Q;终端屏幕的开关设定

为减少能耗，终端设定了屏幕自动息屏时间（用户可扫码自行设置），息屏时，系统后台正常运行并在预警触发时自动激活。

Q;设备所有权、功能介绍、报修等

设备所有权归属终端提供商所有；用户办理预警服务业务期间，设备均由技术服务商终生维护，并免费对软、硬件更新迭代。

用户可通过扫设备左下角二维码或拔打铭牌上的服务电话，了解设备功能、操作方法，进行设备报修、投诉建议等。