文档简介：
Q：翼备份是什么？
A：翼备份是由中国电信天翼云官网云市场推出的企业级云备份服务，它可为政府、企事业单位等提供文件、数据库、应用备份与恢复等其他服务。
Q：翼备份支持哪些平台？
A：翼备份软件支持Windows/Linux/Unix等主流系统平台，满足对32/64位系统平台及应用的支持。
Q：翼备份支持哪些备份方式？
A：翼备份支持定时备份；支持常规完全备份/增量备份，并且支持虚拟全副本备份技术，即每次备份都是完全备份，但实际备份到云端的数据是经过源端块级重复数据删除后的增量数据，虚拟全副本技术实现备份和恢复一步到位。
Q：翼备份主要功能有哪些？
A：翼备份主要功能包含：文件备份、操作系统备份、Oracle、MS SQL Server、MySQL等数据库及应用备份、虚拟化平台备份；另外还有源端去重、快照、多历史版本、版本限制、断点续传等功能。
Q：在往云端传输备份数据，需要多大的带宽？
A：翼备份在传输过程中采用了高效的源端去重与压缩算法，极大地节省带宽资源。根据测试数据，有一个参考值：10Mb带宽，传输10GB数据，理论耗时约2.3小时。根据这个参考值，以及客户每天的数据增量，以及客户接受的RTO，可以得到相应的带宽。
Q：如何保证数据在云端的安全性？
A：存放在云端的备份数据在传输前进行加密，采用AES256位加密存储，而且数据是以无规则的数据块形式存放在云端，避免数据泄露。另外采用R.A.I.N独立节点冗余阵列，多节点存储，保证数据在云端的绝对安全性。
Q：翼备份如何恢复数据的?
A：管理员在翼备份管理界面库菜单中，勾选需要恢复的文件，点击恢复，即可实现快速从云端进行数据恢复。
Q：翼备份的RPO,RTO能做到什么程度？
A：定时备份场景：翼备份支持定时备份，最小备份间隔为1分钟，RPO为1分钟左右；
Q：如何修改登录密码？
A：答：打开主备份管理页面，在“权限管理”进行登录密码修改。
Q：忘记登录密码该怎么办？
A：如果忘记登录密码，请联系技术人员重置登录密码。
Q：如何备份桌面文件？
A：在文件备份向导中选择“主机”—“Desktop”即可对用户的桌面文件进行备份。
Q：为什么管理控制台无法显示客户端？
A：第一：请先确认7788 端口是否被屏蔽；
第二：如果客户端与管理控制台不在同一子网内，请在管理控制台手动添加此客户端计算机IP地址。
Q：备份速度快吗？
A：备份的速度取决于备份环境的带宽和网络状况，例如：2M的ADSL用户，理论上每天可以备份3.5G数据，恢复21G数据。另外，翼备份系统采用了基于源端的块级别全局重复删除专利技术，相同数据块仅备份一次，可大大加快备份速度。
Q：恢复时，如何选择不同历史版本？
A：在恢复向导里面，右键点击需要恢复的文件，会弹出版本选择框。
Q：请问可以将A计算机备份文件恢复到B 计算机上吗？
A：翼备份可以通过管理员授权将A计算机的备份文件恢复至B计算机上。
Q：为什么当前已安装了MS SQL Server 数据库，但是在主控制台仍然无法显示SQL Server VSS Writer 应用服务？
A：请确认当前计算机SQL Server VSS Writer 服务是否已经启动。
Q：无法恢复SQL Server 数据库？
A：请先确认您在恢复的时候，是否选中了源路径？ 如果您是恢复到源路径，请您确认要恢复的数据库相对应的数据库实例服务已经停止。
Q：为什么无法备份Oracle 数据库？
A：请您先确认Oracle数据库是否设置为归档模式。
Q：恢复不了活动目录？
A：请先确认您在恢复的时候，是否选中了源路径？ 如果您是恢复到源路径，请查阅产品操作手册Active Directory备份与恢复章节，活动目录的恢复只能通过进入非活动目录服务的形式进行恢复。
恢复不了Exchange？
请先确认您在恢复的时候，是否选中了源路径？ 如果您是恢复到源路径，Exchange的恢复需要特别处理， 请查阅产品操作手册。
Q：多次备份SQL Server、Exchange,、活动目录失败？
A：请先检查快照服务是否正常工作。在安装agent的计算机，以管理员权限打开命令行，输入vssadmin list writers，按回车。检查相应的服务是否正常工作。
Q：创建云备份任务后，无法立即显示？
A：云备份客户端与云端后台需要进行同步，如果无法立即显示和您当前的网络有一定关系，可以稍等一会或重新打开管理控制台即可。
Q：在文件备份时已经勾选“备份前打快照”，打快照仍然失败？
A：请您检查一下备份计算机的磁盘格式，至少有1个磁盘分区为NTFS，如果所有磁盘分区均为FAT32 将会出现打快照失败的情况。
