Q：华为p30、小米等手机登录云会议时闪退或白屏，是什么原因？
A：一般有以下三个原因：
设置密码里有特殊字符；
密码过长；
网络环境差。
Q：苹果手机客户端无法登录，或出现无法点退出登录的情况，怎么办？
A：请在后台关闭软件，尝试重新登录。
Q：苹果手机客户端如提示“网络异常”怎么办？
A：打开“设置”，定位到“天翼云会议”客户端，点击“无线数据”，勾选“WLAN与蜂窝网络”。
Q：公司因单位网络安全管理要求，对员工上网的行为有所限制，出现了可以登录客户端，但没法入会或入会没有音视频等现象，有什么解决办法吗？
A：请协调单位的网络管理员开通如下端口：
UDP端口开放：5201、31000-41000
TCP端口开放： 80、81、443、7088、7090、8082、8086、8090、8094、8100、8211、9539、9540、9541、9542、9543、55551、55559、5201
Q：企业账号在扩容后，参会者无法入会，系统报障提示：参会人数达到上限是什么原因？
A：因会议号是在扩容完成前创建的，所以会议室依照以往会议室容量进行限制，如果申请了扩容，需要在扩容完成后重新创建或预约会议。
Q：开会期间，使用手机入会，最多可以看到几路画面？
A：手机端上屏幕可以滑动，每屏最多显示4个画面。
Q：电脑端入会，可以看到几路画面？
A：电脑端页面可以翻动，每页面最多可显示9个画面。
Q：一键群呼功能是用于什么场景？
A：一键群呼的功能是一键呼叫在线未入会的人入会。
Q：目前主持人与参会人可看到所有参会者的画面，是否可以在会议中锁定主持人画面？
A：政企版用户在网页登陆账号，在会控界面可以进行自定义布局单画面配置；
自注册用户没有该功能。
Q：自注册用户有轮巡功能有吗？
A：自注册用户没有轮巡功能，政企版用户有轮巡功能。
Q：演示帧数可以调低吗？
A：PC版客户端中可以点演示进行手工调配，手机客户端不支持演示功能。
Q：会议进行中能禁止参会者演示的功能吗？
A：可以。
开会时与会人员举手发言讲话，该举手人员视频是否自动置顶?
需主持人操作，在会控中点名。
Q：天翼云投屏，视频没有声音？
A：桌面分享材料，不具备音频功能。
Q：在使用PC版客户端时，如果点击"演示"按钮，将PC上的文件（如PPT格式）推流到会议中进行演示时，对端（其他参会者）人脸图像正常显示，但被推送的文件显示为乱码或白花花的画面怎么办？
A：首先，在“控制面板主页”打开“设备管理器”，在显示适配器里查看，确认只有一个显示适配器。
其次，鼠标右键单击电脑“桌面”，在弹出的对话框中单击“显示设置”，在分辨率下拉框中勾选“1920*1080（推荐）”或“1280*720”或其它适当分辨率值即可。
Q：如何使用演示功能？
A：PC客户端安装后有两个客户端，一个是天翼云会议，一个是天翼云投屏，两者都可以进行演示功能，区别是云投屏不需要登陆账号，只需会议号就可以进行演示功能。
