文档简介：
常见问题
Q：等保咨询服务的实际实施方是谁？
A：本服务是由天翼云授权的第三方专业安全服务提供商提供的，天翼云对其提供技术指导及服务质量监督。
Q：等保咨询服务的报价根据哪些信息得出？
A：主要依据系统等级（涉及测评项不同）、服务版本（标准版或精简版）、云主机数量（涉及工作量不同）、地区（不同省份人工成本有差距）、是否首次测评（首次涉及工作量较多，如：加固建议，管理建议等）、系统行业（不同行业有不同等保标准）。
Q：等保咨询服务的价格中包含了哪些费用？
A：等保咨询服务下单的费用包含了咨询费用，不包含测评费用。
Q：等保咨询服务的服务周期是多久？
A：从购买时开始提供服务直到客户完成正式测评工作，或者是从购买开始起一年的服务期，以先到的作为本服务截止时间。
如客户是2021年10月1日购买服务，2021年12月1日通过正式测评并拿到测评报告，则本服务在2021年12月1日截止，如客户一直未能进行正式测评服务，则在2022年10月1日作为服务的截止时间。
Q：如果一次测评没通过，还可以继续提供整改服务么？
A：在下单一年的期限内，本服务将持续提供直到客户通过等保测评。
Q：本服务支持退款么？
A：在服务正式开始前可以申请退款，一旦服务正式开始提供产生工作量则不提供退款服务。
Q：内网是否需要做等级测评？
A：需要。所有非涉密系统都属于等级保护范畴，和系统在外网还是内网没有关系。
