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Q：在Linux系统或MAC系统下，无法注册和安装Agent软件。

A：目前内容安全服务提供的Agent软件只支持在Windows系统下注册、安装和使用。

Q：域名添加后，一天内未在站点扫描结果和首页扫描结果中查询到报表。

A：1、检测新增的域名是否正确，正确格式如：www.XXXX.com;xxxx.com:8081;111.11.1.1； 2、在页面核查是否有域名添加名额；3、核查域名是属于HTTP还是HTTPS，是否在正确的页面加入域名。

Q：站点扫描结果无法解压，需要解压密码。

A：如果您成功下载到站点扫描结果，在下载页面文件名后面，对每一个压缩包设置了解压密码，用此解压密码解压即可。

 

Q：首页扫描结果无法解压，需要解压密码

A：如果您成功下载到首页扫描结果，在下载页面文件名后面，对每一个压缩包设置了解压密码，用此解压密码解压即可。
 

Q：操作系统无法安装基础环境软件.net 4.8？

A：确认操作系统是否是我们支持的操作系统，我们支持的操作系统有桌面版：Windows 7，Windows 8，Windows 8.1，Windows 10；服务器版：Windows Server 2008 R2，Windows Server 2012，Windows Server 2016，Windows Server 2019。

Q：注册Agent软件所需的用户ID是什么，是否是天翼云系统ID？

A：不是天翼云系统ID，可在用户信息里的订购信息栏查询。

 

Q：Agent客户端未自动审计内容文件。

A：核查本机是否能访问公网，扫描目录是否配置正确。