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常见问题
Q：控制中心独享版部署需注意事项？
A：控制中心独享版由服务器端和客户端组成；服务器端与终端需要在同一VPC下；服务器端开通时需要绑定弹性IP。管理员登录服务器端web界面，推荐使用谷歌浏览器服务器端环境要求，需连接互联网：用户规模200台虚拟机，最小配置：CPU：2核；内存：4GB; 硬盘: 100GB;用户规模2000台虚拟机，最小配置CPU：4核；内存：8GB; 硬盘: 200GB。公网IP:X.X.X.X,私有IP:X.X.X.X客户端环境要求：最小配置CPU：双核2.0GHZ；内存：1GB；硬盘：20GB。
Q：企业版和免费版杀毒软件的区别？
A：1、企业版本面向专业客户（企业工作、大型软件、商业机密）。两者工作模式、资源占用、法律合规、云查杀方面不同。
2、企业版具有全网统一的杀毒、杀木马能力，可以针对客户的环境设定灵活的安全管控策略，并针对政企客户的其他需求进行了特别优化。同时产品配备了企业私有云安全系统，形成完美的企业网络安全解决方案。
3、误杀是所有杀毒软件都无法百分之百避免的事情，尤其是企业内部自己开发的软件，可能存在某些危险动作，导致被杀毒软件误杀。通过企业版软件的“加白”策略， 可以很方便地将企业自有软件加到“白名单”中，这样所有终端电脑都会“放行”该软件，有效避免误杀。
4、企业版没有广告推送，查杀功能更专业。
Q：管理中心特征库更新频率？
A：管理中心每小时会向升级服务器做一次特征库检查，当发现升级服务有特征库更新时，则更新管理中心特征库。
Q：主机端特征库更新频率？
A：主机端每小时都会向管理中心做一次特征库检查，当发现管理中心特征库有更新时，则更新主机端特征库。
Q：如何保障杀毒软件的误报和及时发现防御新型未知病毒？
A：面对越来越多的未知病毒发明了基于机器学习的QVM引擎，依托庞大云端大数据威胁情报库，我们在终端用户群积累了超过20亿的病毒黑名单库和超过1亿安全应用的白名单库。降低误报率和准确识别未知威胁。
Q：面对类似2017“WannaCry”勒索病毒全球大爆发有哪些应急响应措施？
A：借助我们的威胁情报中心及时发布预警通告；制作专杀工具可推送到客户端进行下载查杀。
Q：主机状态为连接中断？
A：检查管理中心和主机/安全虚拟机的连接性，即管理中心能否访问主机或安全虚拟机的8102端口；主机或安全虚拟机能否访问管理中心的8443端口
