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Q：原始消息从网页上复制出来（或者从事件导出的CSV文件）发现无法通过解析文件解析，如何获取到正确的原始消息呢？

A：因为在复制过程中原始消息里存在了空格或者制表符，这时你使用事件导出CSV文件用Excel打开就会发现事件会被分成两格，并不是呈现一条的状态。首先我们先将事件导出，然后使用文本编辑器打开这个csv格式的文件，这时文本中的原始消息就是最正确的格式。

Q：系统运行一段时间以后，系统要求我重新导入 License，为什么？
A：首先，要确认您的 License 是否已经过期；如果没有过期，那么很可能您修改了系统时间，目前我们不允许往前修改系统时间；此外，系统的时间同步功能，也会导致系统时间的变化，如果您做了时间同步，那么系统也可能会要求您重新导入 License。