腾讯云云服务器CVM常见问题 - 找不到云服务器问题
文档简介：
问题描述
在云服务器 CVM 控制台上找不到已购买的实例。
可能原因：
资源不在当前地域、
选错产品控制台、
当前账号下无资源、
实例到期或欠费被释放、
竞价实例被自动回收、
因资源不足导致退款。
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问题描述
在云服务器 CVM 控制台上找不到已购买的实例。
可能原因
资源不在当前地域
选错产品控制台
当前账号下无资源
实例到期或欠费被释放
竞价实例被自动回收
因资源不足导致退款
处理方法
1. 资源不在当前地域的解决方法
如果您未切换到实例所在地域，会导致找不到实例。可以通过以下方法进行确认：
方法1：在 云服务器 CVM 实例页 上方切换地域。如其它地域有实例，则可直接切换至目标地域查看。
方法2：在 云服务器 CVM 概览页 查看分布在哪个地域。
2. 选错产品控制台的解决方法
您购买的资源可能不是云服务器 CVM，而是 轻量应用服务器 或者其它产品，没有找到正确的产品控制台。
方法1：在 控制台总览 > 最新订单中查看近三个月购买了哪些预付费 / 后付费资源。如果购买时间较久，可单击 查看全部 进行确认。
方法2：在 控制台总览 > 我的资源 中查看账号下的资源有哪些。
3. 当前账号下无资源的解决方法
如果您知道云服务器 CVM / 轻量应用服务器的 IP，可通过 查询账号 确认服务器在哪个账号下。
如果您忘记自己有哪些账号，可通过 查询账号 确认您名下都有哪些账号。也可通过企业信息、域名、备案信息、安全手机等信息找回账号。
您可以通过历史收到的服务器的相关短信内容，找到您的账号 ID。
实例资源可能并不是用您名下的账号购买的，需要您自行确认。
4. 实例到期或欠费被释放的解决方法
对于欠费或到期的实例，在一定时间后会将其彻底释放，因此在控制台找不到。
如果资源已销毁，是无法找回的。您可通过 站内信 查看《预付费资源到期&停服通知》进行核实。如果没有收到相关站内信，可能之前取消了产品消息订阅，可参见 消息订阅管理 进行订阅。
账户欠费时，云服务器 CVM 实例和公网网络带宽的状态请参见 欠费说明。
5. 竞价实例被自动回收的解决方法
竞价实例 的一个重要特性就是会根据价格或供求关系，对已分配的实例进行回收。
竞价实例销毁前会通过站内信、metadata 等方式通知用户。您可通过 站内信 查看《竞价实例回收通知》进行核实。如果没有收到相关站内信，可能之前取消了产品消息订阅，可参见 消息订阅管理 进行订阅。
6. 因资源不足导致退款的解决方法
刚购买的实例但在控制台没有找到，可能是因为资源不足而直接退款了。
您可以在 订单管理 中确认退款信息。在您确认退款后，您可以更换地域或可用区尝试再次购买。
