腾讯云云服务器CVM常见问题 - 实例计费问题
文档简介：
按量付费实例转包年包月实例问题。
按量付费实例停机或欠费停机后，会产生费用吗？
按量付费实例在欠费2小时内可继续使用且继续扣费，欠费2小时后服务器将自动关机且停止扣费。更多详情请参见 欠费说明。
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按量付费实例转包年包月实例问题
按量付费实例停机或欠费停机后，会产生费用吗？
按量付费实例在欠费2小时内可继续使用且继续扣费，欠费2小时后服务器将自动关机且停止扣费。更多详情请参见 欠费说明。
按量付费实例转换成包年包月实例失败了怎么办？
以下情况都会造成下单失败：
实例当前状态不支持转换。例如存在欠费账单。
实例已经设置了自动释放时间，暂不支持转换。
实例的信息发生变化，不允许转换。例如实例已临时升级带宽。
实例存在未支付的转换订单。
如果出现以上错误提示，请根据错误提示调整实例。如果问题仍旧存在，请通过 在线支持 寻求帮助。
按量付费实例转包年包月实例需要多长时间？
支付完成后，会有异步任务执行转换操作。目前同时转换1 - 20个实例的计费方式所需时间约为1 - 4秒。转换完成后，您可以在控制台上看到实例的计费方式已经更新为包年包月。具体操作请参见 按量计费实例转包年包月。
按量付费转包年包月之后带宽计费方式是否发生变化？
按量计费转包年包月功能只支持转换实例和磁盘的付费方式，转换之后带宽付费方式不变。
调整带宽的计费方式请参见 调整公网计费。
我有一个未支付的按量付费转包年包月订单，但升级了实例的配置，这个转换订单还有效吗？
无效。按量付费转包年包月时会创建一个新购订单，您必须支付该订单才能正常完成转换。如果您在未支付订单时升级了实例配置，由于实例组件已经发生变化，原订单的金额已经无法满足转换要求，该订单会被禁止支付。如果您仍需要转换实例的计费方式，须先作废当前未支付订单，再执行新的转换操作。
为什么无法将按量付费实例转为包年包月实例？
待转换的按量付费实例需要满足以下条件：
待转换的按量实例数量不能大于可用区包年包月剩余配额。
不能是非按量计费实例。
实例网络计费模式不能是按带宽使用时长。
不能是批量型实例 BC1、BS1。
不能有未完成的转换订单。
不能设置定时销毁。如需转换，请先取消定时销毁，再重新转换。
实例转为包年包月后是否可转换回按量计费？
支持。您可按需进行转换，具体操作请参见 包年包月实例转按量计费。
购买问题
购买包年包月和按量计费的云服务器分别有什么限制？
相关购买限制请参见 实例购买约束。
云服务器创建不成功，如何处理？
若出现服务器创建过程很久，请您稍等看是否能成功；若失败，您可以通过 在线支持 反映您遇到的问题，请工程师协助解决。
云服务器发货失败，如何销毁？
您可以通过 在线支持 联系客服，提供完整的机器信息截图和无法销毁的情况截图，注明发货失败便于问题的核实处理。
续费问题
云服务器到期后怎么续费？
请参见 续费实例。
云服务器如何设置自动续费？
请参见 设置自动续费的操作步骤。
按量计费实例需要续费吗？
按量计费实例每个整点从账户中自动扣费，因此不存在续费的概念。
云服务器已进行续费操作，但续费不成功，如何解决？
请先查看订单信息，确定是否已经续费。若确定已经续费，请通过 在线支持 让工程师协助您解决问题。
调整配置费用问题
包年包月计费模式下的实例配置降级，会不会退还费用？
大部分场景下会退还费用，某些场景下不退费。是否退还费用取决于实例退货费用是否大于新规格新购费用，大于则退还费用，否则不退费。购买时使用的代金券不支持退还，使用的非代金券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。具体规则可参见 实例配置降级退费说明。
示例：
2018年3月1日，购买广州三区标准型 S2.MEDIUM4 实例，不含带宽，包年包月单价102元/月，按量计费单价0.32元/小时，购买1年，包年享83折，使用100元代金券。 折扣价为 102 * 12 * 0.83 = 1015.92 元 现金支付价为 1015.92－100 = 915.92 元
2018年11月1日，需要将已使用8个月的标准型 S2.MEDIUM4 实例配置降级为 S2.SMALL2，S2.SMALL2 实例单价60元/月。
按照包年包月计费规则，包月时长为6 - 11个月可享受88折。
原实例退货费用 = 915.92 - 8 * 102 * 0.88 = 197.84 元
新购 S2.SMALL2 费用 = 60 * 4 = 240 元
实例降配退款金额 = 197.84 - 240 = - 42.16 元 < 0，不退费。
说明
以上价格仅作示例用，非官网实际价格。
其他问题
如何查询实例到期时间？
您可以在云服务器控制台实例列表页面的“实例计费模式”列，查看包年包月实例的到期时间。
说明
如果没有实例计费模式列，则在页面右上方单击
，勾选实例计费模式，并单击确定。
能否设置自动释放（销毁）云服务器实例？
您可以设置自动释放（销毁）按量付费实例，并设置自动释放时间，但不能设置自动释放包年包月实例。具体操作请参见 销毁/退还实例。
如问题还未解决，请通过 在线支持 寻求帮助。
云服务器如何自助申请退款？申请成功后，退款什么时候到账？
每个主体下 预付费 云产品实例自新购订单发货成功之日起，5天内（含5天）享受1台无理由退款机会。
如果您已经享用5天无理由退还，我们支持每年单账号下199台包年包月云服务器自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用，将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户，具体退费规则请参见 CVM 自助退还计费规则。
如果您符合以上条件中的一个，则可以执行以下操作，手动销毁云服务器。
1. 登录 云服务器控制台。
2. 在待销毁的云服务器行中，选择更多 > 实例状态 > 销毁/退还，进行手动销毁云服务器。如下图所示：
说明
销毁后将直接进入退款流程。一般情况下，云服务器退订后，费用会在半小时内退还到您的腾讯云账号下。
其他退货情况请参见： 退还实例退费说明。
将已购买超过20GB云硬盘的 Linux 云服务器，重装为 Windows 操作系统，如何计费？
将根据计费方式的不同进行相应处理：
若该云服务器为包年包月类型，则根据支付时的情况进行相应的退费（扣除支付中使用的代金券等金额）；
若该云服务器为按量计费类型，则在重装 Windows 成功后，停止计算之前购买的超出20GB部分的系统盘配置费用，即系统盘不再收费。
已购买云硬盘类型的 Windows 云服务器，重装为 Linux 系统，如何计费？
由于目前系统盘不支持缩容，云硬盘需要按当前容量进行重装，不额外收费。重装为 Linux 系统时，如果您需要扩大系统盘容量，则需要支付相应系统盘容量配置费用，详情请参见 系统盘和数据盘 中系统盘扩容的相关介绍。
云硬盘的价格详情请参见：云硬盘价格总览。
注意
境外地域的云服务器在重装系统时不支持 Linux 和 Windows 系统互换。
