本节主要介绍智能视图服务操作类的常见问题。

GB28181设备为什么注册不成功？

摄像头注册不成功请按照如下步骤排查：

1. 检查摄像头所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP根端口；
2. 检查摄像头所处的网络，是否有防火墙，是否允许UDP包的收发；
3. 检查摄像头是否启用国标GB28181；
4. 检查摄像头自身控制台配置，查看SIP服务器域、IP、端口和国标ID是否填写正确；
5. 检查摄像头的用户名、密码是否与控制台输入的GB28181凭证密码匹配；
6. 确认摄像头设置勾选【启用】。

摄像头无法实时预览？

摄像头无法实时预览请按照如下步骤排查：

1. 在智能视图服务用户控制台确认摄像头设备是否处于【在线】状态；
2. 若该设备的流状态为【离线】，请尝试手动点击【启用流】。

视频流为什么播放时卡顿？

实时预览摄像头画面时，出现播放卡顿的情况，请按如下步骤排查：

1. 检查摄像头自身控制台配置，请根据摄像头的实际网络情况选择合适码率的视频流；
2. 请检查实时预览所在网络的带宽是否满足摄像头的码率。若带宽低于摄像头配置的码率，请降低摄像头码率或购买更高的网络带宽。

为什么控制台登录失败？

控制台登录失败时请按照如下步骤排查：

1. 若出现登录失败的情况，请根据错误提示首先确认用户名、密码是否输入正确；
2. 若错误提示为“用户名密码错误次数过多，请过段时间再试”，是由于多次输入错误的用户名或密码，系统将会锁定该账号30分钟，请30分钟后重新输入。

为什么绑定了录制模板却没有开始录像？

若设备绑定了录制模板，录制状态仍显示为“未录制”，请按照如下步骤排查：

1. 请确认绑定的录制模板是全天录制模板还是按需录制模板；
2. 若为按需录制模板，需要用户在设备流在线时手动开启录制。

若设备状态显示为“录制中”，但无法查看录像回放时，请确认是否绑定录制模板的间隔时间较短，录像回放需要完成一个周期的录制时长才能查看。

为什么设备无法删除？

如果删除设备时，提示“无法删除”，请确认设备流是否在线，流在线的设备不可直接删除，需要先停用流再进行删除。

为什么业务组无法删除？

若出现业务组无法删除的情况，请确认：

1. 业务组下设备是否已经清空；
2. 业务组是否停用，如果业务组为启用状态，无法删除。