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边缘服务器ECS平台为用户提供便捷的售后服务。

通过"订单记录"功能，用户可以管理历史订单。通过"售后支持"功能，用户可以反馈硬件、软件等各种问题，并快速与ECS团队取得联系。

订单记录

路径

1. 登录ECS控制台。
2. 点击左侧导航栏“运维与支持”，选择"售后服务"。
3. 点击"订单记录"，查看、管理本账户的历史订单。

订单详情

点击"查看详情"，可以查看订单的各项基本信息，以及所购边缘服务器的参数配置详情。

全部订单

点击"全部订单"按钮，可以查看、管理全部原始订单，包括暂未付款和已作废的订单。

售后支持

路径

1. 登录ECS控制台。
2. 点击左侧导航栏“运维与支持”，选择"售后服务"。
3. 点击"售后支持"，查看售后支持的历史记录，或申请新的售后支持。

申请售后

点击"申请售后"按钮，进入售后申请页面，用户可以选择问题类型，并填入相应的问题描述、图片信息等，将遇到的问题反馈给ECS团队。ECS团队将第一时间与用户取得联系，提供售后服务，帮助用户解决问题。

售后记录

在售后支持页面，用户可以查看、管理各项售后支持的历史记录。

点击"查看详情"按钮，可以查看该条售后服务信息的问题详情、处理进度等。